Bonjour!

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires! Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfaite du tarif concurrentiel que nous avons été en mesure de vous proposer pour votre location de voiture. Effectivement, la plupart des loueurs demandent à ce que vous veniez signer un nouveau contrat lorsque votre location dépasse 30 jours et ce, à titre de mesure de sécurité pour prévenir les éventuels vols. Nous comprenons toutefois que cette procédure n'est pas forcément connue de tous et peut être surprenante. C'est pourquoi nous demeurons toujours à votre disposition afin de pouvoir éclaircir avec vous toute ambiguïté qui pourrait subsister quant au déroulement de votre location de voiture.
En ce qui concerne la caution, il s'agit aussi d'une procédure standard chez tous les loueurs de voiture. Pour des questions d'assurance, les loueurs se doivent de bloquer un montant sur votre carte de crédit à titre de dépôt de sécurité, comme nous prenons soin de l'indiquer sur votre bon d'échange. Nous sommes désolés si ces procédures ont engendré de la confusion et vous ont retardée lors de la prise en charge de votre véhicule.
Nous sommes néanmoins heureux de lire que malgré ces complications, vous avez obtenu le service pour lequel vous aviez payé et que celui-ci a été à la hauteur de vos attentes!

Nous espérons que vous conservez de bons souvenirs de votre passage chez nous et que vous reviendrez nous visiter très bientôt!
Au plaisir!