Conquête de l'Ouest
Un voyage inoubliable !
Notre patience aura été récompensée, 2 ans après notre commande, merci la COVID19, nous avons réalisé un voyage exceptionnel. Merci AUTHENTIK Canada pour la bonne gestion et le suivi de notre dossier.
2500 km de Road Trip : Vancouver, Pacific Rim, les Rocheuses… Les paysages étaient magnifiques et variés, nous avons fait des rencontres inattendues et fort sympathiques. Notre passage sur l’Ile de Vancouver restera gravé dans nos mémoires, Ucluelet, Wild Pacific Trail, Tofino, la tranquilité … , mais aussi notre séjour au Ranch dans le Parc de Wells Gray, la gentillesse des hôtes, la faune la flore et les cascades. Dans nos mémoires également, la lac Maligne, Angel Glacier, Athabasca …
Nos 15 jours furent bien remplis, pas de place pour l'oisiveté.
Un grand merci à Marie-Michèle pour nous avoir concocté notre voyage sur mesure, pour nos échanges fréquents, pour sa disponibilité, sa bonne humeur et son enthousiasme !
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Un très beau voyage dans un décor exceptionnel
Nous avons passé quinze jours dans l'ouest Canadien, entre Vancouver et Calgary. Tout s'est très bien passé, tant dans la préparation du voyage avec Caroline qui a été de très bons conseils, que dans son déroulement, notamment dans le choix des étapes du parcours, leur nombre, que dans le choix des hôtels. nous avons vu un grand nombre de lieux et paysages spectaculaires. Les canadiens sont hyper sympas, qu'ils soient francophones ou anglophones.
Merci Caroline pour la qualité du conseil, le sens du service, la gentillesse et la disponibilité :-)
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Road trip Magique et Magnifique
Des paysages magnifiques, à couper le souffle,
Une faune riche et variée
Une parfaite organisation, Marie Michèle a su nous concocter un road trip sur mesure et toujours disponible
Hôtellerie pas toujours top
Bien à la réservation, beaucoup moins une fois sur place
Points positifs
Lors de la préparation du voyage, tout se passe très bien. L'encadrement et la réactivité pour répondre aux questions est excellente.
Le roadbook transmis est une source d'informations complètes et sur divers aspects, certainement pour quelqu'un qui n'aurait jamais été au Canada auparavant. Un point qui pourrait être plus développé est la signalisation routière utilisée et son explication (notamment en ce qui concerne le stationnement en rue).
Sur place, on est également suivi lorsque l'on a une question ou une demande et ce avec une très bonne réactivité.
Le prix pour la voiture de location était très concurrentiel par rapport à ce que nous avons trouvé sur le reste du marché.
Points négatifs
Le devis est nébuleux au niveau des prix car aucun détail des prestations n'est transmis par hôtel, type de chambre… Le seul moyen de l'obtenir est de chipoter sur le site en ajoutant ou enlevant des étapes à l'itinéraire pour voir l'influence sur le prix global.
Annulation tardive d'une réservation qui n'a pas été compensée par une proposition de qualité équivalente ou supérieure. La responsabilité se trouvait du côté d'Authentik Canada ou de son partenaire, et dès lors c'est à eux à proposer une solution même si cela leur coûte plus cher.
Régulièrement les photos présentées sur le site d'Authentik Canada ne correspondent pas à la réalité que l'on rencontre sur place et s'est toujours dans le sens mieux sur les photos que dans la réalité. C'est à la limite de l'information mensongère et de la tromperie du client, et ce n'est pas acceptable (bateaux croisière, chambre d'hôtel, salle de bain...). Dans les photos jointes, nous avons a chaque fois eu le bateau du dessus, alors qu'Authentik Canada ne présente que celui du dessous.
Beaucoup des hôtels que nous avons fréquentés n'étaient absolument pas à un standard de qualité correspondant au prix payé (en moyenne, environ 370EUR ou 485CAD par nuit par chambre de 3 ou 4 personnes). Avec plusieurs d'entre eux, il y a eu un problème lors du check-in et la serviabilité n'était pas toujours au rendez-vous. Les chambres étaient généralement petites, lits doubles étroits de 1m40 et mauvaise insonorisation. Jamais nous n'avons eu 2 chambres l'une à côté de l'autre alors que nous avons réservé 8 mois à l'avance
Devoir reconfirmer les excursions alors que tout est payé à l'avance et ce uniquement par téléphone. Il faut penser qu'en tant que touriste, nous n'avons pas un mobile canadien et que dès lors les frais sont élevés. De plus quand on est en excursion en montagne, on ne sait pas toujours téléphoner dans les heures ou l'appel est possible (souvent pas de réseau disponible d'ailleurs). Il faudrait donc une adresse email pour faire cette confirmation quand elle est vraiment nécessaire (ainsi, cela peut se faire le soir à l'hôtel). Si une annulation est faite par l'organisateur (raison météo…), c'est à lui à prévenir le client (via email) et pas l'inverse.
Prise en charge de la voiture chez Dollar particulièrement fastidieuse. Si on passe par une agence comme Authentik Canada, on s'attend à des formalités minimums et surtout à ce que le loueur ne tente pas encore de nous arnaquer. Ce ne fut pas du tout le cas.
1. La demande d'un permis international par le loueur alors qu'il n'en faut pas selon information d'Authentik Canada. Le 1er conducteur devait d'office être la personne ayant réservé le voyage chez Authentik Canada et il fallait sa carte de crédit comme garantie. C'est totalement aberrant et non préalablement mentionné. Nous étions donc devant un problème qui nous a fait perdre un temps fou car la personne titulaire de la réservation ne souhaitait pas rouler et donc être premier conducteur et qui plus est n'avait pas de permis international.
2. On nous propose encore des d'assurances complémentaires que nous n'avons pas demandées, un plein d'essence (car soi-disant on va payer l'essence beaucoup plus cher à Vancouver et même 3.50$ à l'aéroport si on oublie de remplir… ce qui est tout à fait mensonger : on n'a pas eu de différence de plus de 0.20$ par litre entre le prix le plus cher et le moins cher et il y a une station-service 100m avant l'entrée dans la zone de retour des véhicules à l'aéroport).
3. A la remise du véhicule, impossibilité de savoir combien coûtera l'impact dans le pare-brise que nous avons eu lors du voyage et donc d'avoir les papiers nécessaires pour rentrer ce sinistre à notre assurance. Le système informatique n'était pas disponible ! Il faudra donc attendre une semaine et on devrait recevoir cela par email.
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Paysages de rêve
Des étapes bien équilibrées permettant la découverte des parcs visités. Du temps pour de belles randonnées. Petit regret de n'avoir pas été un peu plus longtemps au parc Wells Gray. Hébergements de qualité et agréables à l'exception de l'hôtel à Banff (rundlestone lodge).
Un voyage qui nous laissera de merveilleux souvenirs.
Magnifique Roadtrip en famille dans l'Ouest Canadien
Après deux reports à cause de la situation sanitaire, nous avons enfin pu découvrir l'Ouest Canadien en famille cet été. De Calgary à Vancouver, en passant par Banff, Lake Louise, Jasper, Kamloops, Whistler et Victoria, nous en avons pris plein les yeux ! Des paysages splendides et très variés, de la randonnée, des activités hors du commun, des rencontres, le tout accompagné d'une météo parfaite : nous avons passé un séjour exceptionnel avec nos trois enfants (20 et 15 ans). Parmi les activités, la plus époustouflante était certainement le survol des glaciers en hydravion à Whistler. Nous avons aussi beaucoup aimé le rafting même si nous nous attendions à pagayer et que la formule choisie ne le permettait pas. Au niveau de l'organisation du voyage, grâce à Authentik, tout s'est merveilleusement bien déroulé. Le Roadbook contient toutes sortes d'informations très utiles relatives aux activités et aux hôtels ainsi que pour ne pas oublier de confirmer les activités en temps et en heure. Rien à redire au niveau des logements. Ils étaient propres, très bien équipés et toujours bien situés. Nous avons beaucoup aimé le cadre extérieur aux Chalets Beckers à Jasper ainsi que la suite à Whistler avec sa grande cuisine qui nous a permis de cuisiner comme à la maison. En route depuis 2019 avec ce voyage, je remercie vivement Marie-Pascale, Marie-Andrée et Caroline (qui se sont occupées successivement de notre dossier) pour leur disponibilité et leurs conseils. Je recommande vivement Authentik avec qui j'ai vraiment pris beaucoup de plaisir à composer ce voyage. [...]
Merci Maryse
Merci à Maryse qui a pris le temps pour élaborer notre road trip le tout dans la bonne humeur et la bienveillance. Tout s est très bien déroulé. Maryse répond toujours rapidement aux mails. Je conseille vivement.
Presque parfait
Super voyage, bien organisé, toutefois le choix de certains hôtels est discutable.
Un roadbook trip bien organisé et bien rythmé.
Des paysages à couper le souffle
Magnifique !
Superbe voyage! Il y a beaucoup de beaux paysages ,l'eau turquoise , les montagnes et la nature. C'est vraiment le paradis! Authentik Canada nous a permis de bien organiser notre voyage afin d'en profiter pleinement !
Whistler Trip
We didn't have any problems with anything. Everything was taken care of for us. We just had to show our vouchers and enjoy our time there!
Inoubliable
Ce road trip était pour nous notre première fois au Canada
Nous sommes pas prêts de l oublier .
Un suivi de nos réservations au top sans aucune déconvenue .
Et des paysages à couper le souffle
Nous reviendrons au Canada avec Authentik c est certain
Des paysages et une faune extraordinaire
Les Rocheuses canadiennes sont exceptionnelles en terme de paysages et de rencontres avec la faune. Les activités sont parfois décevantes et le choix d'hôtels nécessiterait d'être plus variés (catégories supérieures, localisations,...). Un loupé majeur de la part d'Autentik, ne pas prévenir, voire proposer les transferts en ferry entre l'île de Vancouver et le continent, je conseille de réserver. [...]
réservation hôtelière parfaite, hôtels de qualité et bien situés
Road book utile au quotidien pour le voyage, hôtels plaisants et bien situés, voyage itinérant de 14 jours dans une certaine sérénité .
attention au respect des accords avec les loueurs de voitures ... GPS commandé pas fournit !
Magnifique road trip
Merci pour ce fabuleux road trip!
On a vraiment adoré passé par l’agence Authentik.
De belles découvertes
Un voyage à travelage côte ouest de Vancouver à Calgary en passant par de belles régions. Rencontre avec des gens hyper sympa qui font l effort de parler français et de nous aider dans notre voyage. Une superbe expérience.
Quelques modifications et dde à faire mais voyage au top !
Nous avons vécu un merveilleux voyage, pleins de paysages magnifiques et de lieux plus beaux les uns que les autres ????
Notre excursion "vol en hydravion à Whistler" a malheureusement été annulée pour cause de mauvais temps mais les autres réservations nous ont beaucoup plu ! Nous nous sommes également beaucoup servi des conseils notés sur le Roadbook, tout au long du voyage, pour savoir quoi visiter!
Juste eu à faire modifier des horaires qui ne collaient pas par rapport au temps de trajet, et un hôtel qui nous a bloqué l'argent sur la CB le temps que Authentik les paye, mais les conseillers Authentik sont très réactifs et règlent vite les problèmes ! ????
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Belle nature
La nature est belle dans ce coin du pays mais les hébergements choisis étaient inconfortables et les choix inadéquats pour nous. J'ai fait parvenir les détails à la conseillère.
Magnifique et inoubliable!!
Nous avons fait un magnifique voyage! Nous avons reçu des suggestions d'hôtels qui étaient à la hauteur de nos attentes et même plus! Wells Gray Guest Ranch a vraiment été une expérience inoubliable que je recommande. Mes coups de coeur sont Stanley Park à Vancouver (visiter Vancouver à vélo est vraiment agréable et plus efficace pour ne rien manquer). À Victoria pas grand chose à faire, mais un incontournable est le Butchart Gardens, surtout pour les amateurs de photographie! Whistler nous avons fait le Vallea Lumina mais très ordinaire (pour les enfants...)Toutefois, ne pas manquer Sea to SKY tout simplement WOW!! et la randonnée JOFFRE LAKES...MAGIQUE!!
À Jasper le téléphérique est vraiment beau ainsi que la croisière sur le Lac Maligne ;))
Par contre, la promenade des glaciers (nous l'avons fait sans guide, à pieds) intéressant mais sans plus. Je n'aurais pas payer pour aller marcher sur la glace. Cela semble être une attrape touriste. Le village de Banff est l'fun, il y a une belle piste cyclable et de belles randonnées accessibles. Nous avons terminé à Calgary mais pas grand chose à faire...
Je ne recommande pas l'hotel Water's Edge Shoreside Suites à Pacific Rim: c'était mal propre, très vieux et manque d'Amour. Nous sommes allergiques aux chats et définitivement il y avait des animaux avant notre arrivée :(
Nous avons appeler pour changer d'hôtel mais tout était plein partout. On a changé de chambre, un peu plus propre mais sans plus et nous avons pris du benadryl.
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Ouah!!!!!
Après les couleurs du Québec l'an dernier, second road-trip avec Authentik dans l'ouest Canadien. Que de Merveilles!!! Paysages époustouflants!!!
Second sans faute! Excellent voyage! riche en découvertes.....la ville un peu, la mer un peu plus, la route beaucoup mais quelle route! la montagne beaucoup, beaucoup! séjour au top!
Conseillères à l'écoute, réactives, consciencieuses.
Merci Marie-Pascale.
Avec Authentik, nous voyageons en toute confiance.
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Grands espaces
Ce road trip permet de découvrir l’ouest canadien sous toutes ses formes : grandes étendues sauvages, forêts, montagnes, lacs, océan, villes, plaines, animaux terrestres et marins et panorama d’exception.
Attention toutefois à la longueur des trajets due aux autoroutes pas toujours très directes et aux limitations de vitesse peu élevées (souvent 80 ou 90 km/h) qui allongent les déplacements (problèmes totalement indépendant de l’organisation d’Authentik).
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Conquête de l'Ouest canadien
Merveilleux voyage
Nous avons réalisé un très beau voyage dans l’ouest canadien grâce à Authentik Canada
Partant à la base d’un circuit type, nous l’avons modelé à notre façon en augmentant les nuitées à certains endroits et en les raccourcissant à d’autres
Si c’était à refaire une seule chose à modifier : rester un peu plus longtemps sur Whistler qui est une très chouette destination avec beaucoup de choses à découvrir ! Le tour en hydravion permet d’avoir une magnifique vue d’ensemble, qui plus est avec le beau temps.
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Excellente organisation de notre sejour
Nous avons passés un séjour de rêve
Road book au top
GPS avec toutes les adresses des campings et des excursions au top
Tous les campings magnifiques. Il y a juste le camping de Wells Grey golf ressort que nous avons moyennement aimés. Nous n'avons pas eu le full service pour le camping car. Accueil très moyen.
Très bien ! A tout à fait correspondu à nos attentes
Le voyage en famille s'est très bien passé.
Nous avons tous adoré Vancouver, la ville, bien que le temps n'ai pas été splendide. Nous avons adoré Vancouver Island, Victoria comme Tofino.
Les couleurs des rocheuses et de l'eau des rivières est irréelle et splendide.
A faire absolument je recommande
C'est la 1ere fois que je passe par un organisateur de voyage. déjà vous avez un conseiller personnalisé.tiphaine a été top.on peut faire notre voyage sur mesure.a l'arrivé nous avons reçu notre roadbook hyper bien fait. Avec les vouchers,les infos pratiques,l'onglet quoi faire ou manger a été super utile.tous les hôtels proposés par authentik Canada ont été bien voir très bien.les activites géniales. Ce que j'ai aimé le plus : le roadbook et la réactivité et professionalisme de tiphaine. Le moins : j'en vois pas.Nous souhaitons visiter une prochaine fois l'est du Canada et nous repasserons sans hésiter par authentik Canada. [...]
Très beau voyage dans l'Ouest Canadien
Très favorable
Très bonne expérience avec Authentik Canada. Voyage personnalisé sur mesure avec réservations d'hôtels de belle prestation et d'activités en tout genres. Très bon contact avec notre conseillère (Émilie), très à l'écoute et réactive. Je recommande et je n'hésiterai pas à repasser par Authentik Canada si j'ai la chance de pouvoir retourner la bas.
Organisation rapide et impécable
Voyage exceptionnel dans l’ouest canadien
Magnifique voyage où tout a été parfait. Nous avons fait le road trip de 15 jours en voiture avec toutes les activités proposées. Les choix étaient parfaits tant au niveau des hôtels ou gîtes ( je recommande celui de Clearwater qui est superbe) qu’au niveau des activités (toutes intéressantes mais bien sur un plus pour l’hélicoptère à Banff, l’hydravion à Wishler et le Zodiac pour les orques a Victoria).
On ne se rend même pas compte que l’on a fait 4000km tant les paysages sont extraordinaires et variés.
Merci encore à Tiffany pour ces choix éclairés (le timing était parfait ainsi que les heures bloquées pour les activités)
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