Location de Voiture

Tout était parfait!!!

Authentik Canada offre un service formidable avec des employés très efficaces, professionnels et chaleureux. Nous étions également très heureux des services rendus par leur prestataire Avis.

Très bien!

Tout s'est très bien déroulé, c'était très fluide et nous avons été surclassé sans rien demander :)

Accueil à améliorer

Arnaque

Vente forcée taxe supplémentaire facturation d un GPS deja payé bref j avais un pack tout inclus je me retrouve à être facturé de taxe supplémentaire sans en connaître la raison je ne recommande pas ce loueur

Compétent

La Chevrolet Suburban, une bonne voiture pour six personnes.

Voiture spacieuse pouvant aller jusqu'à huit personnes, ce qui évite de louer deux voitures.

Très satisfaite de vos services

J'ai été très satisfaite de la compétence et de la réactivité de la conseillère, qui a su répondre rapidement à ma demande, d'autant que j'ai demandé une modification du contrat de location initial. Concernant la succursale où j'ai récupéré la voiture, tout s'est bien passé (n'ayant pas à disposition un véhicule dans la catégorie demandée, on m'en a fourni un autre de catégorie supérieure). Le seul bémol est que le véhicule ne fonctionnait pas de façon optimale, ce que j'ai signalé au retour pour qu'il passe au contrôle avant d'être à nouveau remis en location. [...]

Satisfaite, mais une surprise très décevante!

Bonjour,

Nous sommes satisfaites en général du service reçu. Par contre, nous avons eu une surprise lors de notre arrivée pour prendre possession de l'auto. La compagnie nous demandait un frais de 800$ (soit presque le double du coût de la réservation) simplement pour laisser la voiture dans une autre province. Par contre, lors de la réservation, nous avions clairement spécifier que nous prévoyons laisser la voiture dans une autre province (nous l'a prenions en charge à Carlgary, pour l'a laisser à Vancouver). Nous aurions apprécier savoir dès la réservation en ligne que des frais aussi importants pouvaient être engendrés. Lorsque nous avons appeler notre conseillère, elle nous a dit que c'était spécifier, ce qui est vrai, mais ils appellent cela des «frais d'abandon», nous n'avions aucunement compris que cela représentait des «drop-off fees». Ils devraient à l'avenir s'assurer de le spécifier comme il se doit au client et de faire un prix incluant ses frais, afin d'éviter des surprises comme celle-ci. Le terme «frais d'abandon» n'est vraiment pas un terme clair selon nous. [...]

Je recommande pas ce loueur

A l'arrivée on nous annonce au plus tard 2h d'attente pour la prise du véhicule! Gênant quand on prévoit un road trip. Au final après 1h50 d'attente on nous dit qu'il est près... on nous remet les clés mais en regardant ce n'est pas la catégorie de véhicule demandé... après l'avoir signalé on nous propose un autre véhicule. C'est 15min plus tard que l'on part. On précise bien d'indiquer le retour à 12h15 au lieu de l'heure initiale en conséquence de l'attente.

Lors de la restitution du véhicule vers 11h on nous remet les papiers en nous disant "tout est ok". Mais en regardant de plus près 88$ de facturé, et oui on nous a compté une heure de retard...après avoir réclamé on nous refait un papier avec 30$, lorsqu'on demande à quoi ils correspondent "se sont des frais de prise du véhicule c'est toujours comme ça". On insiste pour dire que il n'y a rien à payer étant donné que tout a déjà été réglé auprès d'authentik Canada mais rien n'y fait.
On décide quand même de contacter Authentik Canada pour en être sûr, et bingo le loueur n'a pas à nous facturer quoi que ce soit supplémentaire! Apparement ils ont toujours fait ça jusque maintenant !!
Inadmissible...
Par contre merci à Authentik Canada qui nous ont aidé dans cette situation. [...]

Très avenante

J'ai apprécié mes échanges avec Chloé qui a été très courtoise et avenante. Elle m'a également proposé son aide pour d'autres sujets que la location de voiture, ce qui m'a beaucoup plus.

Parfait

Que ce soit le contact avec authentik canada ou l'agence avis je suis entièrement satisfait.
Accueil et prise en charge parfaite.
Merci beaucoup

Impeccable

Bonne voiture neuve. Très bon accueil chez AVIS. penser cependant que les 5 portes compactes ont un petit coffre. 2 grosses valises ne rentrent pas.

Très bon rapport qualité prix

Nous sommes très s'adresse la location de voiture, du prix proposé et du service rendu.

Sans soucis

Personnes très agréables à la remise des clés et de la voiture. Pas de soucis ou de mauvaises surprises à la restitution des clés.

Je me suis fait sur-classé, et donc voyage dans le confort.

Trop d'attente pour prendre la voiture réservée... Seulement 2 guichets ouverts sur une quinzaine, dur! Sinon pas de soucis, indispensable pour être libre d'aller où le regard porte..

Location véhicule

Excellent véhicule fourni (Jeep Grand Cherokee), disponible à l'heure prévu, bon accueil
Pratique les différents choix d'adresses proposées pour prise et restitution du véhicule
Frais de gestion demandés (53 $) à la restitution du véhicule non prévus et non mentionnés lors de la location
Site internet simple et accessible, conseils aux étrangers pour la conduite au Canada
Au final je recommande de passer par AuthentiK Canada pour louer un véhicule [...]

QUEBEC 2017

Succursale centre ville, emplacement, accueil "parfait"
véhicule , tarif " parfait"
un peu plus délicat pour trouver la succursale" hotel" pour la restitution, mais service et accueil "parfait"

Thrifty

Nous avons eu un souci avec un autre loueur concernant notre carte bancaire. Authentik Canada a su nous aider par téléphone (alors qu'ils n'étaient pas directement concernés par cette location), pour cela je recommande à 100% pour leur réactivité et conseil.
Concernant la location de voiture chez Thrifty, il faudrait clarifier si le plein d'essence est inclus ou pas dans la prestation. Sur le voucher il y a 2 infos contradictoires. Nous avons donc payé le plein d'essence, mais en ajoutant les taxes c'était très conséquent (plein qui au passage est indiqué comme correspondant à 50L alors que le réservoir ne dépasse pas 40L !). D'autre part, lors de la remise du véhicule on nous a dit qu'il fallait payer pour le 2ème conducteur alors que c'était inclus sur le voucher. Nous nous sommes rendus compte le lendemain que la verrouillage fonctionnait pour toutes les portes saufle coffre. Et enfin pour le retour du véhicule les indications de la personne à l'accueil n'étaient pas du tout claires.
Mauvaise expérience donc chez Thrifty. [...]

très satisfait, je recommande sans hésitation

nous avons été très content du véhicule ainsi que du service, nous avons eu un souci avec le gps et cela a été réglé immédiatement par le remplacement. La voiture été conforme à ce que nous avions démandé. Nous sommes très content d'être passé par Authentikcanada qui nous a obtenu un prix très compétitif par rapport à ce que j'avais déjà vu sur les autres sites. [...]

Conforme à la demande.

Reprise du véhicule au retour à l'aéroport a été une bonne surprise.

Service très satisfaisant

Location vehicule

J ai tout de meme eu à payer des frais suplémentaires alors que sur le contrat c était compris .Et ceci aprés avoir montré le contrat et que la personne a été contacter son superieur.Les frais ont été reduits mais maintenus.
J ai du insister pour avoir des explications sur l utilisation du vehicule qui m était inconnu. [...]

Au top !

Location de voiture pour 1 semaine : véhicule quasi neuf, propreté impeccable, respectant la catégorie choisie (sous-compacte) et fonctionnant très bien !
Conseiller : très réactive, et répondant à toutes mes questions ! Nickel !

Merci à Authentik Canada

Excellents conseils de Chloé et une location de voiture sans soucis, moins chère que dans tous les sites trouvés.

j'attends encore le reversement de ma caution un mois après la restitution du véhicule DISCOUNT...

rien à dire ni sur le service ni sur le véhicule, service parfait ; mais quand il s'agit de récupérer la caution, ça devient problématique
cela se termine très mal, un mois après j'attends toujours ce qui devait être réglé sous 2 jours
bref, je ne recommande pas DISCOUNT aéroport de QUEBEC, jusqu'à preuve du contraire
AUTHENTIK pouvez vous intervenir ? [...]

service correcte

bonne prestation

Tarif intéressant - Qualité relations mais véhicule non préparé

C'est la troisième fois que nous avons fait appel à ce prestataire. C'est la première fois que nous n'avons pas été totalement satisfaits. Le véhicule n'était pas propre (canettes à l'arrière...), le plein n'avait pas été fait contrairement à ce qui avait été dit et il y avait un problème de pression des pneus. Nous avons obtenu le changement de véhicule mais cela nous a beaucoup retardé. A l'arrivée d'un vol transatlantique ce n'est pas très agréable surtout que tout s'est fait sous une pluie battante. [...]

Service irréprochable et pratique

Location de voiture

Avis très positif concernant le loueur Discount.
Navette faisant le trajet entre la location et l'aéroport très régulièrement.
Le transit 8 passagers nous attendait bien à l'arriver. Véhicule propre et quasi neuf. Il nous a donné pleinement satisfaction durant notre roadtrip sur les routes du Québec.
Très bonne expérience, je recommande chaudement. [...]