Location de Voiture

aucune assistance matérielle de la part de Thrifty

Nous avons loué une voiture à Vancouver et sommes ensuite partis d'abord sur l'île de Vancouver puis dans les montagnes Rocheuses.
Il s'est avéré que le coffre de la voiture ne pouvait pas être verrouillé. Nous avons alors contacté deux fois l'assistance téléphonique de Thrifty (coût des appels téléphoniques d'environ 100 euros pour nous).
Si les personnes que nous avons eues au téléphone ont été aimables, elles ont par contre été complètement inefficaces : la 2de fois, la personne contactée a même été incapable de retrouver notre dossier dont nous lui avions pourtant fourni nous-mêmes les références ! Nous trouvons cela d'autant plus inadmissible que nous avons payé une assurance supplémentaire de 8 CAD par jour afin d'avoir une assistance matérielle plus conséquente
Las de dépenser en pure perte notre argent en appels téléphoniques, nous avons donc poursuivi notre voyage avec la contrainte de déposer nos bagages dès que nous devions nous arrêter. Certes cela n'empêchait pas la voiture de rouler mais cela a tout de même été une grande gêne. [...]

Surclassé, oh la grosse voiture /!

La prise en charge est longue, car beaucoup de monde à l'accueil et les véhicules ne sont pas forcément rentrés, concernant le notre nous avons bénéficié d'un plus gros véhicule que prévue (ça surprend la première fois), cependant les explications concernant le véhicule nous ont parues un peu sommaire, juste la remise des clés et à vous de vous débrouiller pour trouver le "Char", certes au 5B mais on peut mieux faire. [...]

Parfait

Une conseillère voyage au top et aucun problème avec auto discount. Un merveilleux voyage au final

Location voiture

La prise en compte de la voiture a été parfaite.
La voiture était en bon état et propre.
Bon professionnalisme

Grosse frayeur au départ et ensuite, très bien

Le voyage a failli ne pas pouvoir avoir lieu car le système Avis refusait de prendre l'empreinte de notre carte bancaire. Il s'agissait d'une empreinte sans saisir de code, ce qui est très peu sécurisé. La carte ne se déverrouillait pas et le vendeur ne voulait rien savoir malgré l'appel en direct à notre banque. Il n'arrêtait pas de nous dire que c'était déjà arrivé à d'autres français ! Oui, nos systèmes de cartes bancaires sont plus sécurisés. Un responsable beaucoup plus dégourdi a finalement appelé VISA (côté commerçant) qui a confirmé l'authenticité de la carte et donné un code pour valider l'enregistrement.
Une chance car il n'y avait plus aucune voiture à louer et que même avec du liquide, nous n'aurions rien pu faire !
En dehors de cela, tout était très bien. [...]

location à améliorer

le bureau de location était situé pas très de l'hôtel Roberval. Par contre la personne qui s'est occupée location était un peu submergée par la file d'attente. Nous sommes arrivés à 9 h et rien ne semblait préparé. La voiture que nous avons choisie était une Dodge et nous a parfaitement convenu. Je la conseille malgré un petit supplément elle est très confortable [...]

Bon véhicule avec GPS

Intérêt du GPS pour s'orienter, car les indications routières ne sont pas toujours évidentes.

Rapide et Relativement simple

Il y avait un peu d’attente le jour où nous avons récupéré notre voiture mais c’est passé plutôt rapidement. La prise en charge du véhicule a été tres rapide bien que le modèle réservé ne fut pas disponible. Nous avons donc eu droit à un véhicule de classe SUV.le retour du véhicule a été également très rapide. [...]

ok

véhicule neuf, coffre vaste, équipé caméra de recul (on s'y habitue volontiers). Les explications pour la conduite avec boite automatique (inconnue quasiment chez nous) sont données... si on demande.

Super!

Organisation parfaite!

AUCUN PROBLEME AVEC CETTE AGENCE DE LOCATION

Rien à signaler, tout c'est très bien passé.

Nous avons récupéré notre voiture à Montréal, pour la déposer à New York 13 jours plus tard. La remise du véhicule était un peu plus longue que pour les autres clients (il fallait une voiture avec une plaque américaine). Un petit bémol sur les explications : aucune explication n'a en effet été fourni pour la conduite (boite automatique), ou le carburant à utiliser. C'est dommage pour les non habitués.

Le prix était assez conséquent, de part le fait de prendre le véhicule dans un pays pour la déposer dans un autre.

Mais pour le reste, tout était nickel : voiture propre, fonctionnelle, confortable. [...]

location de qualité

Nous avons eu en location une Dodge Mini Van très spacieuse que je recommande car nous étions4 adultes avec chacun une grande valise. D'autre part la conduite de telle voiture permet d'avaler les longues distances sans trop de fatigue.

Très bon service de la part d'Authentik Canada

Nous somme très satisfait du service rendu par Authentik Canada.
Nous ne trouvions aucune voiture disponible pour notre séjour (organisé tardivement) mais Authentik Canada nous en a trouvé une très rapidement chez AVIS à un rapport prix / service excellent.

En revanche je mets seulement 3 étoiles sur 5 pour le service d'AVIS car nous avons dû changer 3 fois de voitures à notre arrivé à l'aéroport soit pour des problèmes administratif (pas le bon papier avec la bonne voiture), soit pour des problèmes techniques (allume-cigare ne fonctionnant pas, pensez à tout vérifier !). Cela nous a fait perdre 1h30 à 2h avant de pouvoir partir sereinement.

Ensuite tout s'est bien passé, le retour de la voiture est d'ailleurs extrêmement rapide : 5 minutes tout au plus... [...]

cool

ma location de voiture c'est bien passé. Les démarches ont été simple et rapide.

Très bien

Aucune surprise a la restitution du véhicule. Voiture propre et très confortable ' Toyota Corolla

Un des points négatifs du séjour malheureusement ...

Nous sommes restés un peu déçus par la prestation.
En effet, nous sommes arrivés vers 9h15 pour récupérer la voiture de location, on nous annonce 30min d'attente le temps que la voiture arrive.
Pas de problème ! Nous attendons devant Discount, allons chercher un café car il faisait froid.
Malheureusement les minutes passent et à 10h pas de nouvelle, nous allons nous renseigner à l'accueil.
La voiture fini par arriver après de longues minutes d'attente (très long quand on attend devant en plein courant d'air sans savoir quand nous allons enfin pouvoir partir), nous partons finalement de Discount à 12h15 avec les excuses de Discount et en dédommagement une voiture de la gamme au dessus par rapport à ce que l'on avait réservé.
Nous avons apprécié le geste mais sommes restés un peu déçus de la prestation.
À voir pour que cela ne se reproduise pas à chaque fois ! [...]

Très déçu

Normalement location d'une voiture sous compacte à l'arrivée voiture de type Dodge L'agence me disant que tout est normal qu'il n'y a pas de surplus à payer mais ayant un budget serré différence entre voiture sous compacte et gros calibre sur 3000 km concernant l'essence.

Tour de Gaspésie magnifiqe.

La voiture louée nous a déplacé sans problème. nos sous sommes adaptés à la conduite automatique. Ce que nous avons regretté, c'est l'accueil inacceptable à notre retour. Un jeune homme qui ne dit même pas bonjour, qui s'adresse à nous comme à ses larbins, qui refuse de nous donner un minimum d'informations... Heureusement, c'était le dernier jour et le premier québecois à se comporter ainsi ! Notre tour de Gaspésie a été grandiose avec une météo exceptionnelle. Nous avons apprécié les couleurs d'automne. En 18 jours (26/09 - 11/10), nos avons juste assisté au changement. Les rencontres animales, les rencontres des autochtones, les hébergements réservés au dernier moments, les randonnées, les visites, le festival traditionnel de Carleton, les paysages, le peu de touriste à cette période, tout nous a séduit. Dommage que nous terminions notre voyage sur ce personnage montréalais si désagréable ! [...]

Avis Voiture

Pour donner un avis, tout s'est très bien déroulé pour la location, très bon véhicule correspondant à ce qui avait été demandé.
Cependant deux points négatifs : A la prise du véhicule, on ne fait pas le tour du véhicule avec un agent, on m'a seulement présenté des photos prises du véhicule pour voir son état général, on signe sur la tablette et on prend le véhicule après... et je me suis rendu après une première pause sur la route, que la voiture était légèrement abimé à un endroit, peu visible mais abîmé quand même.
Et au retour du véhicule, ça été expéditif, la personne qui réceptionne les véhicules à l'agence à côté de l'aéroport ne dit rien, n'explique en rien comment ça se passe pour le retour, on rend la clef et on signe sur la tablette, et enfin le chauffeur qui nous ramène en navette à l'aéroport nous prend un peu pour du "bétail"... c'est dommage... [...]

Très bon séjour avec Authentik Canada et Avis

La voiture de la catégorie que nous avions réservée n'était pas disponible avec les pneus hiver, du coup le vendeur d'Avis nous a proposé un prendre un SUV (4 roues motrices) avec les pneus hiver de façon à assurer le coup notamment dans les parcs nationaux où il peut y avoir de la neige. Au lieu de nous facturer 65 CAD de plus par jour, il nous a fait une ristourne à 10 CAD / jour. Ce qui est très appréciable.
Sinon le check-in et check-out ont été très rapide.
Je recommande Authentik Canada et Avis. [...]

problème de tarif

J'avais déjà réglé la location de la voiture ainsi que le gps, mais la personne de chez Avis voulait me faire repayer la location du gps 72 euros. Au moins 30 minutes de discussions et même de disputes. En plus voiture sur classée (je n avais rien demandé) 6 cad de plus par jour !!!

voiture correcte répondant à mes attentes.Cependant j'ai rendu la voiture à Montreal ,je n'ai toujou

je n ai pas reçu la facture correspondant à l'assurance complémentaire que j'ai contractée soit la facture totale.j'avais réglé également le conducteur supplémentaire.

Satisfait

Satisfait globalement. Aurions préféré un véhicule moins consommateur.

Une voiture récente, un accueil chaleureux

Prise en charge du véhicule à Toronto facile grâce à une hôtesse très accueillante. Aucun problème avec le véhicule (3000 Km). Retour rapide à Montréal. Prestation très satisfaisante.

Bonne prestation mais délivrance du véhicule trop long

Tarifs défiant toute concurrence.
Livraison d'un véhicule surclassé ???? avec faible kilométrage et parfait état.
Délivrance du véhicule trop long (plus d'une heure à Toronto).
Remise du véhicule très rapide (10mn à Montréal)

Une équipe dynamique et serviable

Très bon accueil et service. Équipe dynamique.

Peu mieux faire.

Nous avons peut-être joué de malchance, notre voiture a eu deux voyants oranges qui se sont allumés (ne gênant pas la conduite) et un bruit de roulement gênant.

Pas de surprise et bon accueil