Location de Voiture

top c'était parfait

Prestation parfaite

satisfait, sans plus...

Très surpris de récupérer ma voiture et de m'apercevoir que celle ci est sale, intérieur comme extérieur ! Des débris de verre au sol sur la moquette côté passager. Bref, j'ai utilisé la voiture que j'ai loué, mais déçu que celle ci ne soit même pas propre. Je l'ai signalé à la personne qui me la remise, mais la réponse est qu'il n'a pas de matériel pour laver la voiture??? sans commentaire... Déçu aussi car j'ai loué une classe intermédiaire qui devait avoir un coffre capable d'accueillir 3 valises, ce n'était pas le cas,j'ai pu y loger une seule valise de format moyen et une petite, et j'ai du mettre une autre valise de format moyen sur la banquette arrière de la voiture. Pour une classe intermédiaire on m'a donné une KIA Forte 5 , il me semble que ce modèle est plus petit que ce qui est présenté sur le web site. [...]

Toronto Montreal

La location a été facile, ainsi que la rapidité d'une assistance. Je recommande

Voiture à la hauteur de notre

Très bien

Passer avec avis papineau tout était au top.
Rapide a la prise de location
Super rapide a la remise sans même faire le tour de la voiture.
Juste une question pour savoir si nous avons eu un soucis.

Surclassé gratuitement à notre arrivée

Aucun de problème

Tout s'est très bien passé, conformément à ce qui était prévu.Mais lorsque j'ai pris possession de la voiture après un voyage en avion très fatiguant (on est vulnérable dans ces conditions) l'employé du loueur de voiture a tenté de me faire souscrire des assurances complémentaires en me disant que je n'étais pas complètement couvert alors que, sur la foi des documents de Authentik Canada, je pensais le contraire. J'ai eu un moment de doute. Je n'ai pas pris d'assurance complémentaire mais que se serait-il passé en cas d'accident ? [...]

Authentik Canada très disponible et profesionnel

Grosse déconvenue lors de notre arrivée à l'aéroport puisque notre réservation de voiture avait été annulée informatiquement... Heureusement qu'Authentik Canada était disponible et joignable (vendredi soir à 18h00 !!) et a pris les choses en main afin que l'on ai notre véhicule comme convenu. Ils ont régler la réservation avec Avis qui n'était pas conciliant au départ. Merci encore pour votre disponibilité et réactivité ! Je n'hésite pas à vous recommander autour de moi. [...]

Insatisfait

Véhicule loué à Toronto, dans un parking insuffisamment éclairé pour l'expertise, le premier véhicule coffre trop petit le second plus 4 dollars par jour mais modèle américain rien en français impossible de changer la langue.
retour du véhicule aéroport de Montréal très vite expédié par les employés

Très bon service

Très bon contact avec Andréa d'Authentik Canada et également avec la société Discount. Le véhicule était prêt à mon arrivée, tout a été très rapide pour récupérer les clés. Egalement très bonne expérience au retour, le check de la voiture et le transport vers l'aéroport s'est fait en moins de 30min. Rien à dire très bon service qui n'a rien à envier à Avis (utilisé 2 ans auparavant pour une location entre Calgary et Vancouver). [...]

Voiture impeccable avec en prime formation à la conduite automatique

Je recommande

Pas de mauvaise surprise, tout a très bien fonctionné,

Sans problème

Véhicule pratiquement neuf et confortable

Location de voiture - Montreal /Quebec

L'organisation de notre voyage via Authentik Canada s'est très bien déroulée. Nous avons été très bien conseillés avec une très bonne réactivité de notre conseillère.
La voiture était conforme à nos attentes, la prise en charge comme le retour s'est bien passée.

Très bon rapport qualité prix, nous recommandons en toute confiance! [...]

Moyen

Le plein de carburant nous est facturé à 67$ quand sur 3 provinces on l’a payé au maximum 55$ c’es Un peu gros comme différence !!

Location de voiture au top

Location bien située, dans parking de l'aéroport, bien indiqué. Voiture louée neuve (un TOYOTA RAV 4 toutes options avec 187 kms au compteur). Il nous a été proposé une JEEP au même tarif car nous allions faire les rocheuses, ce que nous avons gentillement refusé. (la consommation n'aurait pas été la même !).
Consommation quasi conforme à ce qui était annoncé (+/- 8L/100kms), le prix de l'essence étant beaucoup moins cher qu'en France !
Le seul petit "hic" : personne ne parlait un mot de français contrairement à ce qui était indiqué sur le comptoir (on s'est quand même débrouillées :-) même si compliqué de comprendre lorsqu'ils tentent de vous proposer des assurances complémentaires dont vous ne comprenez pas finalement si elles sont utiles ou pas ) et il ne nous a pas été précisé quel carburant utiliser pour cette voiture... Nous avons sollicité la pompiste lors du 1er plein qui nous a bien renseigné. Visiblement, tous les véhicules de location fonctionnent au "Regular 87". Donc, penser à poser la question lors de la prise de véhicule.
Restitution de la voiture très rapide (2') : tour du véhicule fait très rapidement, contrôle du niveau de carburant et de la restitution des 2 clefs puis remise d'un ticket notifiant qu'aucune taxe supplémentaire n'est requise (si tout est OK bien sur !), pas besoin de repasser par le bureau, votre caution s'annule automatiquement si tout est OK sur le ticket ! Pratique quand vous avez votre avion à prendre car pas de perte de temps ! [...]

Parfait

Ne pas oublier que la remise de la voiture peut prendre un peu de temps... Nous étions prévenus et n'étions donc pas pressés.

Remise du véhicule expeditive

Nous avions demandé une petite cylindrée, véhicule ne correspondait pas. Nous avions dit arriver à 18h mais sur place nous avons constaté que c était l heure de fermeture donc nous avons eu les clés et sommes parties découvrir seules note véhicule au garage....

Première expérience de location à très longue distance

Notre expérience avec Authentik Canada pour la location d’une voiture a été très satisfaisante. Les conseils avant notre départ ont été vraiment utiles. Les procédures se sont déroulées sans problème.

Optimale

Rien à redire de spécial, tout s'est bien passé, prise et dépose rapide du véhicule à l'agence de Vancouver downtown. Aucun problème avec la voiture.

Location quasi parfaite

Agence proche du centre-ville de Québec
Véhicule quasi neuf
2 petites remarques cependant : la personne à l'accueil n'avait pas vu que j'avais déjà payé et m'a donc demandé de payer une nouvelle fois (pas de soucis en vérifiant mais ça fait bizarre); le fait de devoir rendre la voiture avec le moins d'essence possible : comme on estime mal la consommation, on ne sait pas vraiment si on a assez d'essence pour arriver à l'agence...stressant (il serait plus simple de devoir faire le plein) [...]

Avis, loueur non professionnel

Bonjour,
En passant, par Authentik Canada et Avis je pensais que je n'aurais pas de problèmes. Car même si je me débrouille en anglais, j'ai choisi un interlocuteur qui devait ne pas me mettre en difficulté et m'apporter un soutien.
Malheureusement ce n'est pas ce qui s'est passé, dès la prise en charge de la voiture à Avis Toronto, nous sommes restés quasiment 1 heure au comptoir avec un agent incompétent qui refuse de comprendre que nous avions payé via Authentik Canada pour un conducteur supplémentaire et un GPS alors que c'est écrit sur le voucher. Pour récupérer la voiture il nous propose de charger des frais qui ne seront pas prélevés car entre temps il verra avec Authentik Canada. L'agent nous donne les clés et nous dit de sortir que la voiture est garé devant. Il est ensuite passé au client suivant. Nous avons du trouver quelqu'un qui nous a expliqué comment fonctionnait une voiture automatique (bien que très simple, ce n'est pas la norme en France). Malheureusement aucune information ne nous a été donné pour le carburant. Et nous nous en sommes rendus comptes quelques jours plus tard, nous avons regardé sur la carte grise et nous vu un G à coté du carburant. En France, le G pour nous voulait dire Gasoil donc nous avons mis du Diesel, mais 5 minutes plus tard nous avons malheureusement compris que nous n'avions pas mis le bon carburant. Nous avons tout de suite arrêté le moteur et appelé l'assistance d'Avis. Nous avons eu un échange de voiture à Ottawa et les agents de l'agence d'Ottawa ont très bien fait leur travail et était sympathique et nous ont assuré que nous n'aurions aucun frais car ce n'était pas la première fois que ça arrivait.
Cependant, lors de la remise du véhicule à Toronto, nous avons encore eu des problèmes avec cette agence, qui voulait que nous payons pour les frais de location de GPS et le conducteur additionnels. Après un refus catégorique de signer et de payer, ils me disent de partir que c'est bon.
Mais comme ils sont malhonnêtes, quelques jours plus tard j'ai un paiement de 120 euros qui passe sur min compte. J'appelle Authentik Canada et je demande à la conseillère de m'expliquer pourquoi ce prélèvement, car je n'ai pas les coordonnées d'Avis. Authentik Canada me rappelle en me disant qu'Avis a prélèvement était du à la facture de notre négligence pour le carburant et que cela avait provoqué des dégâts. Comment cela se fait-il qu'au comptoir ils ne disent rien et ne nous parlent pas de cette négligence et passent juste prélever de l'argent sur le compte de quelqu'un sans accord!! Ayant rendu la voiture
soit disant endommagée une semaine avant, ils auraient eu le temps de constater des dégâts! Avis a juste récupéré autrement l'argent que je n'ai pas voulu payer pour la location du GPS et du conducteur additionnel.
J'ai demandé une preuve de ces dégâts, mais apparemment Authentik Canada ne peut rien faire. J'ai choisi donc de me battre contre Avis par mes propres moyens.
Donc si je peux vous conseiller, passez votre chemin, car si vous avez un intermédiaire qui ne peut pas vous soutenir quand vous avez des problèmes avec le loueur, passez directement par le loueur au moins là vous aurez les coordonnées et peut être que le loueur aura toutes les infos de votre location que vous avez payé. FUYEZ AVIS TORONTO!!
Franciane [...]

Nikel

Nous avons loués cette voiture pendant 15 jours. Personnel charmant comme tous les quebecois ;-)
Je vous le conseil

Éviter les succursales

Impossible d avoir un siège auto pour notre fille et nous ont soutenu que ce n était pas nécessaire alors que si et pas de solutions à nous proposer

tres bon vehicule

véhicule de seulement 5000 km, rapidité pour la prise de la voiture pas d'attente et idem pour la restitution rien a redire très bon service.

Super voiture !

Très satisfait par le véhicule lors de notre location chez Discount ! Super véhicule, très bien équipé, très propre et confortable !
Rapport qualité / prix au-delà de nos attentes ! Vraiment parfait !
Merci beaucoup

Discount: A ÉVITER

Nous sommes passés par le biai de authentik Canada pour louer une voiture compact avec assurance comprise.
Arrivé chez discount au plateau du mont Royal à Montréal, nous apprenons qu’il n’y a plus de voiture catégorie compact mais qu’il ne reste que des SUV. Nous sommes donc dans l’obligation de payer un surclassement.

Nous rendons la voiture à l’aéroport de Montréal 15 jours après. Où nous avons la surprise d’entendre que les surclassements sont gratuits puisque cela n’est pas de notre ressort, et que l’assurance que nous avions prise pour la voiture compact n’était pas pas adpatée pour la voiture SUV.
Malheureusement nous avons eu un petit impact sur le pare-brise, et on nous a bien évidemment encore réclamé des sous pour la franchise alors que l’assurance était comprise dans notre forfait.

Première et dernière fois chez ce loueur en voiture qui sont totalement incompétents lorsqu’il s’agit de régler certains petits problèmes entre eux et qui ne cherchent qu’à ramasser de l’argent [...]

Attention aux différences de langage France / Canada

attention de bien lire les contrats:
Exemple: Abandon de véhicules. c'est au cas ou vous rendez la voiture ailleurs qu'a la prise en charge et bien cela vous coûte 100 $

Bon accueil et serviable