Location de Voiture

Au top!

Aucune surprise et en plus surclassé !

Tout parfait sauf à la restitution

Gros moment de panique au moment de rendre le véhicule car l’agence était introuvable.
En cause , des informations erronées sur le voucher ....
Tout s’est finalement bien terminé.

Très bon rapport qualité/prix

La réception a été un peu laborieuse : une personne qui ne savait pas vraiment ce qu'il avait à faire, ne savait pas la date de retour ni les conditions de retour. Nous n'avons eu aucune indication sur le fonctionnement du véhicule. Le plein était fait.
Le véhicule était propre et en bon état. Aucun soucis pendant les 3 semaines de la location.
Le retour du véhicule s'est fait en toute simplicité. Nous sommes allés à l'agence choisie, avons remis les clés et le véhicule en l'état. [...]

Gros problème de communication entre Authentik et Avis.

Le 19 juillet 2018, notre vol Air Transat Paris Vancouver a eu environ 48 heures de retard. Nous avions contacté Authentik en amont pour décaler la location du samedi 21 à 16 heures au dimanche matin 10 heures à l'agence Avis de vancouver sur Hornby street . Mais une fois sur place, les employés de l'agence nous ont dit n'avoir eu aucune information d'Authentik. Rien n'avait été changé dans le système et l'agence n'avait plus aucune voiture à nous proposer puisque à ses yeux nous n'étions pas à l'heure. Notre contact à Authentik nous a assuré qu'elle avait contacté un responsable d'Avis sur le sujet. Nous avons exprimé notre mécontentement dans l'agence avis et nous nous sommes retrouvés sur le trottoir avec des valises et deux enfants. Il a fallu aller à l'aéroport pour essayer de trouver un véhicule. L'agence avis nous a fourni un petit suv alors que nous avions payé pour un grand... Il a fallu faire un mois de voyage avec ce véhicule alors que nous avions prévu de camper 50% du temps ( cf photo). Cela a compliqué les choses. A ce jour, nous n'avons reçu aucun dédommagement de la part d'Avis ou d'Authentik par rapport à la gamme de véhicule revue à la baisse, les deux se renvoyant la balle sur la responsabilité de cette erreur. Nous aimerions au moins nous faire rembourser le taxi payé pour retourner à l'agence avis de l'aéroport. [...]

Chevrolet Malibu

Finalement nous n'avons pas eu la Chevrolet Spark mais la Chevrolet Malibu, une voiture un peu plus grosse.
Nous avons été très satisfaite de cette voiture ainsi que des agents que nous avons rencontrés lors de la prise et du rendu de la voiture.
En revanche, nous avions loué un GPS qui ne nous a été d'aucune utilité. Le GPS ne fonctionne pas s'il est branché, nous indique des parcours plus long que ce que notre application nous indiquait. En bref, inutile. [...]

trés bon 1er experience de location a distance pour une voiture

prise de voiture a Toronto en ville, facile et rapid, nous avons déposer la voiture a l'aéroport de Halifax et c'datait encore facile et rapid.

Il ne vaut mieux pas avoir de problème

J'ai eu un problème avec la voiture. Après appel à l'assistance routière, les 2 seules agences pour l'échanger sont Montréal ou Québec. Autant dire que si vous êtes loin... J'ai fait 8h de route dans la journée pour procéder à l'échange (et donc perdu ma journée de visite). La personne qui m'a accueilli n'était pas au courant et était plutôt froide et indifférente à ce qui m'arrivait. A part cela l'accueil à la prise de la voiture était correct (j'avais été surclassé pour la voiture mais on ne me l'a pas dit, je l'ai su à l'échange) et très bon à la remise du véhicule (la personne s'est montré compréhensive et humaine ! Elle a tout de suite proposé un geste commercial lorsqu'elle a su ce qui m'était arrivé) . Les voitures étaient en bon état à part ce problème. [...]

Tout a été très bien géré

et merci pour le surclassement du véhicule.

Merci Karolane !

Karolane a su me renseigner parfaitement et faire preuve d'une grande flexibilité. Encore merci !

Pratiquement parfait

Très bonne location, nous avons été gratuitement upgradé avec une voiture plus spacieuse. Prise et dépôt faciles, pas de vente forcée de produits. Juste à la prise de véhicule, pas d'informations sur l'état de la voiture, sa conduite et son type de carburant.

Pas satisfait

On nous demande de rendre la voiture ,avec le réservoir vide !!!sauf que lorsque nous rendons le véhicule , on nous prélève 80 dollars pour faire le plein !!!! Pendant mon séjour j'ai fait deux fois le plein pour 60 dollars , donc je pense que nous avons payer 20 dollars de plus .
Si on nous avait dit de rendre la voiture avec le plein , je gagnais 20 dollars .
De plus la personne qui à fait la réception de la voiture , n'était pas du tout aimable , il ne fallait pas lui demander des explications .
Voilà donc pas du tout satisfait . [...]

Je recommande

Location de véhicule chez Thrfty via authentikcanada sans problème. j'ai par telephone tous les renseignements nécessaire avant de valider ma commande.

location d'une Dodge caravan à l'aéroport de Vancouver chez AVIS

Très bon véhicule sauf qu'il y a énormément de prise de location de voiture chez AVIS à l'aéroport de Vancouver.Vaut mieux la prendre en ville.
Cela m'a pris en tout plus d'une heure en attente et pour obtenir la voiture. Par contre, la remise de la voiture à l'aéroport de Calgary se fait en moins de 5 minutes!

location de voiture sans soucis

Nous avons uniquement réserver une voiture afin de voyager entre Montréal et New York. Le contact avec Authentik Canada s'est très bien déroulé et nous n'avons eu aucun soucis pour récupérer la voiture le jour-J.
Une aide en plus qui aurait pu être utile : savoir s'il était nécessaire ou non de souscrire aux diverses assurances en plus proposées par le loueur (Avis), et réserver les options type 3ème conducteur via Authentik Canada directement. [...]

Accueil parfait

La personne qui nous accueillit à Toronto a été très pro et le faite que cette personne parle français nous a aider. Il nous a proposer une voiture beaucoup plus confort plus spacieuse pour le même prix

De belles vacances en famille

Nous revenons ravis de nos vacances ! Quelle nature préservée, quelle sensation d'espace. Nos meilleurs souvenirs : la découverte des nations amérindiennes notamment les Hurons Wendats, le musée de la civilisation à Québec et le vieux Québec, Tadoussac avec la plus vielle église en bois d'Amérique du Nord, la traite Chauvin, l'observation des cétacés sur le St Laurent, la réserve du zoo St Felicien ... [...]

Avis est malhonnête

J'ai réservé la location de la voiture par votre intermédiaire et nous avons choisi le loueur Avis au regard de leurs tarifs pour les jeunes conducteurs. Sur notre réservation, il était indiqué les frais applicables pour les jeunes conducteurs, que nous nous étions préparé à payer sans problème. Mais une fois sur place, la société Avis n'a jamais voulu inscrire mon fils de 23 ans au motif que la société Avis ne loue à aucun jeune de moins de 25 ans (Quant à ma fille, coup de bol, elle venait d'avoir 25 ans en Juin 2018) Je ne vous dis pas sa déception car au départ de nos vacances, il partait pour conduire comme les autres, et surtout il était prévu dans nos différents relais. Avis peut afficher des tarifs compétitifs pour les jeunes conducteurs, mais si sur place ils refusent de vous laisser conduire, vous faites quoi ?? De plus, il a fallu se battre pour ne pas repayer la location du GPS, et le voucher en français où c'était clairement indiqué n'avait pour eux aucune valeur. Enfin, on a signé un contrat non explicite de suppléments pour 269 Dollars Canadiens, et il nous a été prélevé la somme de 280 € à notre retour (soit 420 Dollars canadiens sans savoir à quoi correspond cette différence) Bref, scandalisé par l'attidude d'Avis. [...]

Tres satisfait de ma location , bon marché, contrat bien respecté

Je suis très satisfait de ma location de voiture qui était bon marché, le contrat a été parfaitement respecté.
petit bémol : j'ai du payer 6$ pour laisser la voiture a l'aéroport alors que c'était prévu dans le contrat.

Très bonne voiture

Nous avons eu la chance d’avoir finalement une Chevrolet Cruz, super voiture pour faire autant de route !

Quel beau pays et que de belles rencontres

Que du bonheur

Aucun problème avec la voiture et la réservation mais avec le plein prépayé.

Avant tout je tiens à dire que la communication avec Authentik a été très bien, jusqu'à ce que je les mails à plusieurs reprises suite au problème ci dessous, silence radio.

La prise de la voiture chez Thrifty un peu longue et aucun tour de la voiture avec eux, j'ai du revenir signaler plusieurs petites impactes non signalés par le contrat qu'ils pré-remplissent. Thirifty me confirme que le premier plein est à payer (règle imposée par Authentik) et est fière de m'annoncer que le tarif est moins cher que dans les stations, 1,2$.
Bon j'ai jamais remplis de voiture à la pompe au canada, je dis ok comme je penses tout le monde : 72$ pour 51 litres. Déjà là je tiltes pas que c'est 1,2$ HORS TAXE (le conseiller ne te le dis jamais, comme si c'était naturel, en plus le mec est francais il sait que l'on parle jamais en HT en france), donc 1,41 $ le litre. Plus cher qu'à la pompe donc, première petite arnaque.

Je prends les clefs de la voiture, le plein semble être fait (je dis semble car en fait quand je le ferais plus tard, la jauge mécanique dépassera largement la barre maximum). La voiture m'annonce une autonomie de 679km. Je pars sur la route, la voiture affiche une consommation de 5,1 litres au 100 sur l'ordinateur de bord au départ et 650 km plus tard, la jauge s'allume, je vais presque jusqu'au bout (le cruising range m'annonce que je peux parcourir encore 7km) car je ne trouves pas de station, je fais mon premier plein. Le pompiste met 39,5 litres à 1,38 soit 54 dollars environ. Il me lance laconiquement "elle avait soif". J'allume la voiture, la jauge est bcp plus haute que la première fois, la voiture m'annonce une autonomie de 830 km.

Je repense à mon plein "moins cher" obligatoire et là je me dis... Si il y avait 51 litres et que j'ai fait 710 km ca veut dire que la voiture à consommer 7,85 litres au 100. plus de deux litres de plus que ce que dis l'ordinateur de bord. Avec un plein de 40 litres et 830 km soit 4,8, bcp plus proche de l'ordinateur de bord.

Evidemment chez Thrifty, "ha ba monsieur vous êtes la première personne à me parler de ça, c'est dans la machine je ne peux rien changer...". Il doit y avoir une formation des conseillers clients type au canada, c'est la réponse que j'ai le plus entendu pendant mon séjour (réveillé en pleine nuit par quelqu'un entrant dans ma chambre d'hotel car ils avaient donner à un couple la même chambre que moi, quand on a tenté de dormir dans un tipi à Bonaventure et que personne au non personne ne sait jamais plein du groupe électrogène qui s'allume toutes les 40 secondes à 3 mètres de ton tipi, quand .... bref)

J'ai dis, regarder la voiture annonce que l'on peut faire encore 3km (je suis vraiment aller jusqu'au bout du bout héhé) et faites les plein devant moi, pour vous prouver ma bonne fois. Refus de sa part... Evidemment puisqu'il y aurait mis 40-42 litres en soulevant le bec au max...

Donc pour résumer, ils te facturent une essence plus cher et un plein miraculeusement augmenté de 10 litres. Si ils font ca à tout le monde, à la fin de l'année ca doit faire un petit pactole...

Dommage... je met insatisfait à Authentik pour leur non réponse suite à mes mails, et insatisfait à Thrifty qui m'a pris un peu de haut et pas du tout au sérieux. Sinon la voiture était bien pour 3 personnes (grand coffre, deux grandes valises) et peu consommatrice. [...]

Mi figue - Mi raisin

Comme toujours l’histoire commence par une proposition de surclassement ( payant bien sûr ! ) ensuite il y a eu l’obligation de prendre une assurance supplémentaire à 20 dollars par jour ( et pourquoi Andrée Lavallée n’en a pas fait mention quand j’avais réservé ? Un piège sans aucun doute ) après il fallait payer le plein d’essence et la ramener vide !!! Donc 2ème piège ( mais j’étais prévenu ! ) donc à chaque location le loueur gagne 20 litres d’essence qu’il facture au suivant : sont forts ces canadiens !!
Pour finir je suis parti avec un gros char en surclassement gratos ( au lieu de ma petite japonaise) que j’ai ramené sur la réserve d’essence ( 5 km de plus et on aurait été obligé de pousser !!!!! [...]

Vraiment parfait

Accueil sympathique, voiture prête, confortable, restitution sans problème

aucun problème tout c'est bien passé

Super experience

Nous avions choisi la voiture la moins chère, et avons héritée d’une superbe Volkswagen Jetta.
Nous en avons été très satisfaits! La voiture était très propre.

Très bien

J ai loué une voiture par authentik canada et tout c est bien passé. Nous avons même été surclassé pour la voiture

Très bonne expérience

Tout c'est super bien déroulé. Que ce soit la réservation sur le site authentik canada, ou bien la réception du véhicule à l'aéroport de Montréal chez Thrifty. Et quelle surprise quand la personne à la réception nous annonce que nous avons été surclassé. Quand je retournerais au canada, je repasserai par authentik sans soucis.

Merci !

Un grand merci à L’équipe D’Authentik Canada,
Pour leur apport, leur soutien, leur capacité à nous avoir facilité notre séjour, leur capacité à être très réactif, à nous rassurer, à combler nos interrogations.

Une véritable source incontournable pour séjourner avec confiance et sérénité au Canada !

Merci à eux et plus particulièrement à Chloé qui a été géniale. [...]

Voiture conforme à la catégorie

Voiture conforme à la catégorie, pratiquement neuve, très propre et facile d'utilisation

Bonne prestation

Tout s'est très bien déroulé. Nous sommes contents d'avoir pu effectuer la location de la voiture par Authentik. Souvent meilleure prestation que des loueurs directs