Location de VR

Qualité du service exceptionnel chez Fraserway. Valesca nous a bien accompagnée à l'arrivée et pendant notre séjour alors que nous avons ajouté deux jours additionnels à notre forfait.

Par contre, arrivée décevante : Bien que nous ayons bien spécifié que nous avions un bébé et que nous apporterions notre siège, un RV sans siège avec ceinture nous a été réservé. Nous sommes arrivés à midi et avons quitté à 16h00 ! Il a fallu attendre 3 heures additionnelles pour avoir un RV avec possibilité d'attacher notre siège de bébé... Frais pour millage trop coûteux. [...]

Grande disponibilité de Madame Marie-Michèle Ouellet.

Merci de nous avoir trouvé le véhicule adéquate pour voyager à 7. Nous avons eu un accueil très agréable et chaleureux.

Pour les nuits, le véhicule n'était pas stable. Il manquait certainement les stabilisateurs ...

Nous avons adoré aovir la liberté de voyager dans tout le Québec. Très bon accueil du personnel "Authentik Canada" et " Cruise América" de LAVAL , pas de remarque.

Très satisfait

Très satisfait. Les documents envoyées, les appels avec la conseillère qui est très compétente et discount vr de joliette que je recommande fortement.

Le service discount de Montréal pas très accueillant et le véhicule qui n'étais pas conforme. "pneus usés éclairage mal réglé....."

Bonne prestation d'ensemble, bon accueil de Canadream. Les horaires de prise en charge et retour sont un peu limités. Au départ, attente assez longue pour obtenir le camping car.

Respect des engagements et simplicité de mise en oeuvre.L'adresse de Fraserway à Vancouver, difficile à trouver, avec une carte ce serait plus pratique.

Contact très bien mais nous avons seulement loué le motorisé par Authentik Canada. Les idées de parcours à travers le Quebec proposés sont très intéressants.

La qualité de l'habitat du motorisé de Cruise Canada....il y a 14 ans, nous avions loué un motorisé avec mon mari pour sillonner la Colombie Britannique qui était plus moderne que celui que nous avons reçu. Nous trouvons que pour le prix, on aurait pu en recevoir un en meilleur état, plus récent (rideaux intérieurs vieux, tachés, poussiéreux, portes de rangements se fermant mal, lit au-dessus du conducteur en 3 pièces) mais bon, cela ne nous a pas empêché de trouver le Quebec magnifique et ses habitants fort sympathiques :-) [...]

Tout c'est passé comme prévu.

La communication, rapide, claire et accueillante (échanges de mails).

Prise en charge loin de Montréal (cout supplémentaire)

Gentillesse, efficacité des membres de l'équipe, traitements rapides de toutes mes demandes, conseils concernant le circuit adapte. Prise en charge, restitution du véhicule auprès de Discount VR, équipe très chaleureuse et efficace.

Le seul bémol est le prix élevé de la prestation.

Réservation claire et sans ambiguité. Personnel très clair dans ses explications et facilement joignable. Un camping car correspondant bien à ce qu'on avait réservé, en très bon état.

Envoyer un mail de rappel pour le paiement du solde de la réservation serait bien. Clarifier le transfert vers l'agence de location (à Montréal, on ne devait pas bénéficier de la navette entre le métro et l'agence. or, à notre arrivée, après avoir appelé l'agence de location, on nous a indiqué que nous en bénéficions - avec 2 enfants, c'est plus qu'appréciable!) [...]

Nous avons aimé que l'on nous téléphone pour nous donner des conseils sur le forfait kilométrique qu'il fallait choisir car nous ne nous rendions pas bien compte des distances au Canada.

1) Arrivé à Montréal, nous avons essayé de joindre notre conseillère en voyage car nous avons eu un doute sur la façon dont on devait procéder. Nous sommes tombés sur un répondeur téléphonique nous indiquant qu'elle était en congés et son téléphone n'était pas dévié vers une autre personne. 2)Sur le bon d'échange, n'était pas indiqué que nous avions pris l'option pour un 2ème conducteur. La personne de Canadream a téléphoné à Authentik Canada qui a répondu que ce n'était pas son dossier. Nous avons donc dû payer une 2ème fois à Canadream l'option pour un deuxième conducteur et à la fin du voyage, nous avons dû appeler Authentik Canada pour obtenir un remboursement. Ce problème aurait dû être réglé directement entre Authentik et Canadream. [...]

Le voyage en VR nous a beaucoup plu. Nous avons particulièrement apprécié le confort du véhicule une fois dans le camping, la facilité d'utilisation, l'accueil pour prendre et rendre le VR.

À améliorer si possible : La consommation du véhicule nous dérange d'un point de vue écologique. Vous pourriez l'amélioré si il existe des vehicules moins polluants... Le confort du véhicules sur les routes (suspension arrière très rigide). La taille de la table à manger (trop petite pour 6 personnes). [...]

Très satisfait. Bonne disponibilité de la conseillère.

Pas de mauvaises surprises par rapport aux souscriptions retenues. Tout s'est bien déroulé...

Des lors qu'une souscription de transfert est retenue par le client, il faudrait automatiquement que vous proposiez au client la location d'une automobile avec le loueur de VR. Nous aurions pu gagner 1/2 journée du simple fait qu'il nous à fallu retourner à l'aéroport pour aller chercher un véhicule et repasser devant le même loueur pour aller vers le site de la suite de nos vacances et le transfert de retour aurait pu s'effectuer à la fin de notre séjour. Même si le prix proposé est légèrement supérieur aux loueurs de l'aéroport nous aurions quand même opter pour cette option... [...]

Nous avons aimé les paysages naturels du Québec. Le rocher percé et l'Île Bonaventure. Et surtout l'amabilité des Québecois, leurs patriotisme ainsi que leur bonne humeur et leur accueil.

L'état des routes laissait un peu à désirer. Tout le reste était génial.

Suivi rapide de la demande par e-mail au moment de la réservation. Service gratuit, sécuritaire et agréable par téléphone.

Très satisfaite. Bon accompagnement au moment de l'organisation de notre voyage, suivi et disponibilité.

La consultation avec AC et le service de la location VR était très, très gentil, informatif et compétent. Merci beaucoup!

Réservation simple et facile

Il avait une promotion au moment de la réservation "GPS gratuit" que nous n'avons pas pu bénéficier une fois sur place car elle n'apparaissait pas sur le bon de commande. Je pensais que l'offre était de droit en fonction des dates à laquelle j'avais fait ma réservation. peut être était ce une erreur de ma part lors de la réservation, ou une explication pas claire sur le formulaire de réservation. [...]

Facilité, contact, prix...Seul bémol, devoir déposer caution de 750DC alors que location camping car était payé dès réservation

Accueil, professionnalisme et gentillesse de Mme BOUCHER et de son équipe qui ont modifié à plusieurs reprises le contrat de location en fonction de l'élaboration de mon parcours au Canada.

Avoir la possibilité d'être plus souple dans la façon de payer serait bien: soit tout payer à la réservation (pour éviter 2 transactions) soit permettre un étalement des de la somme de votre prestations en plusieurs mensualités. [...]

Nombreuses infos disponibles pour trajet en camping car sur le site. Disponibilité des conseillers par mail. Camping car trés approprié pour profiter des grands espaces exceptionnels du Canada. Equipe de Cité Caravane trés à l'écoute et trés sympathique.

Donner plus d'infos sur les accès possible (ou non) en camping car pour les grandes villes. [...]

La liberté, le côté pratique de ce véhicule, la facilité de conduite nous ont beaucoup plu. Rapidité de récupération et de remise de véhicule, personnel conciliant et agréable.

Nous n'avions pas eu les oreillers dans le kit couchage et quelques éléments manquaient dans la batterie de cuisine. Le véhicule ne nous avait pas été très bien décrit au départ (film généraliste avant la prise en main) et nous ne savions pas que sur ce modèle nous n'avions pas de générateur (donc pas de courant lorsqu'on n'était pas branché). Dommage ! [...]

Tout d'abord un GRAND GRAND MERCI à Marie-Michelle qui a été notre contact avec votre agence. Tout a été parfait. Nous avons fait un beau voyage, très bien reçu à FRASERWAY, autant à la prise en charge des véhicules à Calgary qu'au retour à Vancouver. Vraiment nous avons été très touché par la gentillesse des gens, de la réceptionniste au chauffeur du bus pour le transfert. Du personnel très aimable et souriant. Un grand merci à eux aussi. Nos véhicules étaient parfaits. De puis 20 ans nous avons l'habitude de louer des 4x4 pour nos circuits où là on dormait sous tente, l'an passé c'était la 1ère fois un 4x4 avec cellule en Islande et cette année avec vous, là c'était le luxe !!!!! Mais de très bons véhicules, du super confort pour manger (beau coin cuisine et repas) et dormir( un lit confortable et avec de la place) , sans oublier le coin toilette( Même les linges de bains).

J'ai cherché, mais je n'ai rien trouvé à améliorer. Juste que j'espère venir à Montréal vous faire un petit coucou. Encore un grand merci. [...]

Le fait que l'on vienne nous chercher à notre arrivée à l'aéroport International (Dorval, Trudeau) dès l'atterissage et que l'on nous ramène à l'aéroport à notre départ après dépose du camping car. Le camping car était en très bon état de marche et nous n'avons pas eu de problèmes sur un parcours de 3750 kms. Nous avons fait un très très bon voyage dans la province du Québec avec du beau temps et une nature très bien préservée et valorisée dans les parcs Nationaux.

Le seul bémol est le fait qu'il semble qu'entre notre première réservation et par la suite, on nous a appris que le lieu de livraison du camping car a été déplacé de Montréal à Joliette ce qui allongeait le temps de parcours jusqu'à la réccupération du camping car et compliquait aussi un peu la solution hébergement. Heureusement Discount est venu nous chercher et nous a ramené et nous avions choisi un hotel à Joliette (du au vol international nous ne pouvions réccupérer le camping car que le lendemain de notre arrivée). [...]

Très bons échanges par courriel avec votre conseillère. Grâce à Authentik Canada, nous avons pu préparer au mieux notre séjour au Québec. Nous n'hésiterons pas à solliciter à nouveaux vos services pour notre prochain séjour dans d'autres provinces! Véhicule proposé correspondait parfaitement à nos attentes. Nous vous recommanderons à notre entourage sans hésiter! Idéal pour louer un motorisé, nous avons voyagé sans soucis!!

Nous avons réservé notre motorisé 7 mois avant notre voyage, tel que vous le suggérez sur votre site (réservez tôt, réservez tôt, réservez tôt!) et finalement, 2 mois avant notre voyage, une offre de 10% de rabais était proposée sur votre site, cela représentait une économie de $300 sur notre réservation (nous avons fait une simulation)... La prochaine fois, nous attendrons un rabais avant de faire la réservation, cette économie est non négligeable pour un tel voyage. [...]

Rien à signaler. Nous sommes très satisfaits de notre location.