Location de VR

Très satisfait. Bonne disponibilité de la conseillère.

Pas de mauvaises surprises par rapport aux souscriptions retenues. Tout s'est bien déroulé...

Des lors qu'une souscription de transfert est retenue par le client, il faudrait automatiquement que vous proposiez au client la location d'une automobile avec le loueur de VR. Nous aurions pu gagner 1/2 journée du simple fait qu'il nous à fallu retourner à l'aéroport pour aller chercher un véhicule et repasser devant le même loueur pour aller vers le site de la suite de nos vacances et le transfert de retour aurait pu s'effectuer à la fin de notre séjour. Même si le prix proposé est légèrement supérieur aux loueurs de l'aéroport nous aurions quand même opter pour cette option... [...]

Nous avons aimé les paysages naturels du Québec. Le rocher percé et l'Île Bonaventure. Et surtout l'amabilité des Québecois, leurs patriotisme ainsi que leur bonne humeur et leur accueil.

L'état des routes laissait un peu à désirer. Tout le reste était génial.

Suivi rapide de la demande par e-mail au moment de la réservation. Service gratuit, sécuritaire et agréable par téléphone.

Très satisfaite. Bon accompagnement au moment de l'organisation de notre voyage, suivi et disponibilité.

La consultation avec AC et le service de la location VR était très, très gentil, informatif et compétent. Merci beaucoup!

Réservation simple et facile

Il avait une promotion au moment de la réservation "GPS gratuit" que nous n'avons pas pu bénéficier une fois sur place car elle n'apparaissait pas sur le bon de commande. Je pensais que l'offre était de droit en fonction des dates à laquelle j'avais fait ma réservation. peut être était ce une erreur de ma part lors de la réservation, ou une explication pas claire sur le formulaire de réservation. [...]

Facilité, contact, prix...Seul bémol, devoir déposer caution de 750DC alors que location camping car était payé dès réservation

Accueil, professionnalisme et gentillesse de Mme BOUCHER et de son équipe qui ont modifié à plusieurs reprises le contrat de location en fonction de l'élaboration de mon parcours au Canada.

Avoir la possibilité d'être plus souple dans la façon de payer serait bien: soit tout payer à la réservation (pour éviter 2 transactions) soit permettre un étalement des de la somme de votre prestations en plusieurs mensualités. [...]

Nombreuses infos disponibles pour trajet en camping car sur le site. Disponibilité des conseillers par mail. Camping car trés approprié pour profiter des grands espaces exceptionnels du Canada. Equipe de Cité Caravane trés à l'écoute et trés sympathique.

Donner plus d'infos sur les accès possible (ou non) en camping car pour les grandes villes. [...]

La liberté, le côté pratique de ce véhicule, la facilité de conduite nous ont beaucoup plu. Rapidité de récupération et de remise de véhicule, personnel conciliant et agréable.

Nous n'avions pas eu les oreillers dans le kit couchage et quelques éléments manquaient dans la batterie de cuisine. Le véhicule ne nous avait pas été très bien décrit au départ (film généraliste avant la prise en main) et nous ne savions pas que sur ce modèle nous n'avions pas de générateur (donc pas de courant lorsqu'on n'était pas branché). Dommage ! [...]

Tout d'abord un GRAND GRAND MERCI à Marie-Michelle qui a été notre contact avec votre agence. Tout a été parfait. Nous avons fait un beau voyage, très bien reçu à FRASERWAY, autant à la prise en charge des véhicules à Calgary qu'au retour à Vancouver. Vraiment nous avons été très touché par la gentillesse des gens, de la réceptionniste au chauffeur du bus pour le transfert. Du personnel très aimable et souriant. Un grand merci à eux aussi. Nos véhicules étaient parfaits. De puis 20 ans nous avons l'habitude de louer des 4x4 pour nos circuits où là on dormait sous tente, l'an passé c'était la 1ère fois un 4x4 avec cellule en Islande et cette année avec vous, là c'était le luxe !!!!! Mais de très bons véhicules, du super confort pour manger (beau coin cuisine et repas) et dormir( un lit confortable et avec de la place) , sans oublier le coin toilette( Même les linges de bains).

J'ai cherché, mais je n'ai rien trouvé à améliorer. Juste que j'espère venir à Montréal vous faire un petit coucou. Encore un grand merci. [...]

Le fait que l'on vienne nous chercher à notre arrivée à l'aéroport International (Dorval, Trudeau) dès l'atterissage et que l'on nous ramène à l'aéroport à notre départ après dépose du camping car. Le camping car était en très bon état de marche et nous n'avons pas eu de problèmes sur un parcours de 3750 kms. Nous avons fait un très très bon voyage dans la province du Québec avec du beau temps et une nature très bien préservée et valorisée dans les parcs Nationaux.

Le seul bémol est le fait qu'il semble qu'entre notre première réservation et par la suite, on nous a appris que le lieu de livraison du camping car a été déplacé de Montréal à Joliette ce qui allongeait le temps de parcours jusqu'à la réccupération du camping car et compliquait aussi un peu la solution hébergement. Heureusement Discount est venu nous chercher et nous a ramené et nous avions choisi un hotel à Joliette (du au vol international nous ne pouvions réccupérer le camping car que le lendemain de notre arrivée). [...]

Très bons échanges par courriel avec votre conseillère. Grâce à Authentik Canada, nous avons pu préparer au mieux notre séjour au Québec. Nous n'hésiterons pas à solliciter à nouveaux vos services pour notre prochain séjour dans d'autres provinces! Véhicule proposé correspondait parfaitement à nos attentes. Nous vous recommanderons à notre entourage sans hésiter! Idéal pour louer un motorisé, nous avons voyagé sans soucis!!

Nous avons réservé notre motorisé 7 mois avant notre voyage, tel que vous le suggérez sur votre site (réservez tôt, réservez tôt, réservez tôt!) et finalement, 2 mois avant notre voyage, une offre de 10% de rabais était proposée sur votre site, cela représentait une économie de $300 sur notre réservation (nous avons fait une simulation)... La prochaine fois, nous attendrons un rabais avant de faire la réservation, cette économie est non négligeable pour un tel voyage. [...]

Rien à signaler. Nous sommes très satisfaits de notre location.

Les informations fournies en amont du séjour se sont avérées précises. Les conseillers ont été réactifs et sympathiques.

Nous avons moins aimé l'éloignement du lieu de location du camping-car, par rapport à notre lieu de séjour (45 minutes par l'autoroute). Un système de livraison serait plus adapté. [...]

Superbe expérience de location. Plus globalement, un accueil très chaleureux de la population québécoise

Très satisfait. Pas de points négatifs.

La rapidité de réponse. Le service avec Fraserway a été parfait, une belle entreprise avec un sens du professionnaliste, Le véhicule était prêt et les explications étais claire. Nous avons passé de très belle vacance dans notre VR. Merci !

Réactivité, simplicité des démarches, site internet complet

Réactivité et conseil

Un vehicule fiable, plus grand que celui commandé (donc plus gourmand, mais plus confortable).

Nous aurions aimé avoir la fourniture gratuite de cartes routières des provinces environnantes de la ville, de location des bus, ainsi que des campings. Nous avions une télévision, ce qui ne sert à rien... et pas de micro ondes.

Facilité de contact et site internet très clair et précis, possibilité de choisir certains services, de bien comprendre quel sera le prix de la location.

Canadream s'est montré plus pointilleux que discount VR (que nous avions eu il y a deux ans) et semblait plus intéressée à nous facturer des éléments supplémentaires (assurances pour tout un tas de choses, chaises pliantes à louer et plus, etc etc.). Rien de grave du tout mais nous avions trouvé l'ambiance de VR plus décontractée et notre VR était plus récent avec discount. Mais le VR de Canadream a très bien fonctionné donc pas de souci particulier. [...]

Nous avons tout aimé de notre expérience avec Authentik Canada ! Conseillère chez authentik toujours disponible quelle que soit les questions. Et l'équipe de Canadream très sympathique, à l'écoute et de bons conseils.

Il y a eu un problème au niveau du GPS que j'avais déjà réglé et que Canadream n'avait pas de trace...mais le pb a été arrangé sinon c'est dommage que l'on ne sache pas à l'avance qu'il va y avoir des frais pour le nettoyage de camping car, une assurance en plus pour le risque de casse du pare brise....j'ai eu l'impression de devoir payer en plus chez Candream alors que je pensais que tout était déjà complet.... [...]

Rien à signaler, tout était ok.

Rapidité des réponses, gentillesse et écoute. Conseils judicieux.

Disponibilité du conseiller, réponses à de nombreuses questions et excellent suivi du dossier. Qualité du fournisseur.

Nous n'avons rien à signaler étant donné que nous avons seulement effectué la location du véhicule récréatif auprès de Authentik Canada, qui c'est tout à fait bien déroulée, et pas la planification du voyage, que nous avons réalisée nous même. [...]

Infos précises, contact agréable, réponse rapide aux questions. Il n'y a rien que nous n'ayons pas aimé.

L'organisation et les relations avec Discount VR : très sympa et joignable très facilement (notamment avec le num gratuit). La navette gratuite de l'aéroport à Joliette fut appréciée. De plus nous avons bénéficié d'un véhicule neuf ce qui était très appréciable.

Nous avons moins aimé le délai de réponse dans les mails et les informations par rapport à la saison (mois d'octobre, la faisabilité....). [...]

Grande qualité d'accueil et surtout grande qualité des explications avant le départ. Tout le personnel a été très agréable.

Nous avons oublié des choses dans le vr et nous n'avons pas été prévenus alors que vous nous demandiez nos coordonnées. Les horaires de réception et de restitution des camping car sont trop strictes et connues trop tard après la réservation. [...]