Location de VR

Réponse questionnaire satisfaction

Votre prestataire Cité Caravane est très pro: aceuil,matériel récent (18.000km) et bonne prise en charge + navette aéroport.
C'est également un plaisir de travailler avec votre conseillère Marie Pascale

AUTHENTIK: une bonne plateforme, complète et pratique pour vous lancer vers le Canada et la vie sauvage !

Le site AUTHENTIK est très bien fait, il répond à toutes les grandes questions et fournit tous les conseils nécessaires à une bonne expérience.
Mes soucis d'organisation ont plutôt porté sur la réservation des places de camping pour RV (Recreational Vehicule) à proximité des sites phares, car ces sites (BANFF, Lac LOUISE, JASPER) sont réservés et complets dès janvier pour l'été.
A savoir que la grande longueur du véhicule (28' / 8,5 m) n'a pas non plus aidé.
Sur ce sujet comme pour les autres, mon conseiller Alexandre a été très à l'écoute et réactif dans ses réponses. Je suis parti avec des solutions alternatives (un peu plus à l'écart).
Conseil 1: réservez vos sites de camping dès janvier
Conseil 2: pour un bon road trip, l'option GPS offerte par AUTHENTIK est indispensable
Conseil 3: pour les visites des sites phares, si vous n'êtes pas sur le camping du site, partez très tôt de matin pour trouver une place de parking RV adaptée (elles sont toujours en nombre limitée). Prenez votre petit déjeuner et votre douche sur place une fois garé
Concernant la gestion du camping car par Canadream, je suis plutôt satisfait, c'est très bien organisé et les véhicules sont irréprochables.
Reste qu'au retour du RV, le technicien Canadream a noté une trace de frottement sur le haut du véhicule.
Je pense que c'est une branche d'arbre qui a dû provoqué le problème, je ne m'en suis pas rendu compte sur le coup. Bref Canadream a pris une caution de 1500 CAD en attendant le coût précis des réparations. Ca c'est plutôt stressant ... car il faut attendre 3 mois pour avoir le verdict et se faire rembourser la différence.
Mais c'est le jeu ... et ça n'enlève rien à cette unique expérience de la découverte de la vie sauvage en famille :-) [...]

Nickel

Pour une première expérience c'était top et très bonne prise en main grâce aux explications. Il faut bien sûr aimer la promiscuité mais en dehors de cela, c'est vraiment top pour ce pays, d'autant plus avec les enfants (4,7, 10 ans) qui ont trouvé cela super pendant les 2 semaines.

Très satisfaite

Très satisfaite de cette 1ère expérience en camping car.
Authentik Canada devrait préciser qu'en cas d'utilisation du générateur, des frais en sus sont à prévoir et nous prévénir que le ménage doit être fait en fin de séjour,sinon des frais sont appliqués. Ça parait normal mais il vaut mieux le préciser en amont.

Voyage Yellowstone-Rocheuse

Excellente expérience!

Une semaine de camping car merveilleuse à travers les magnifiques paysages du Quebec et des campings avec toutes commodites et agréables.
Authentic Canada fournit des services de grandes qualités et vous aide beaucoup dans la préparation de votre voyage.

Camping-car très bien équipé et bien conçu pour une famille de 4..Seuls bémols : la forte consommation en essence (gros budget) et la table du coin repas (fragile et pas très pratique). Très bon accueil chez Canadream..une valeur sure.

Camping-car très bien équipé et bien conçu pour une famille de 4..Seuls bémols : la forte consommation en essence (gros budget) et la table du coin repas (fragile et pas très pratique).S

véhicule mal conçu ( Ford V6 )

peu fonctionnel,trop étroit pour dormir en travers ,table trop étroite, siège avant passager se tourne ms pourquoi faire ? rien n'est a portée,
placards cuisine trop bas ,on s'y cogne facilement,

West USA en 30 pieds

Expérience familiale inoubliable dans les états de l'ouest Américain pendant 29 jours.

Canadream

Equipe très professionnelle et prise en charge rapidement. Ce moyen de transport nous a parfaitement convenu.

prestation très moyenne

véhicule ancien, pas très propre, avec un problème technique qui était connu ( déjà réparé mais la réparation n'a pas tenu). Nous avons perdu 1 jour pour nous faire dépanner, et ni l'essence, ni la perte de temps n'ont été compensés par le loueur.

Une première expérience convaincante!

Pour visiter le Yukon, un paradis pour le VR, nous avons loué à Whitehorse un campeur pour deux semaines. Ce fut une fort belle expérience que d'expérimenter le «camping» facile, de dîner où bon nous semblait. Nous nous sommes promis de refaire l'expérience du VR dans les prochaines années. Étant donné la qualité du service et la courtoisie du personnel de Canadream, et l'agrément procuré par le véhicule DVC, nous referons fort probablement notre prochaine expérience avec eux et le même type de VR. Au fait, le Yukon est un territoire de montagnes et de vallées offrant des paysages grandioses et le climat estival rend même agréable la baignade dans certains lacs! [...]

Mitigé

Nous avons passé 2 mois dans le camping car T17. Globalement, le camping car était très pratique pour se déplacer sur les routes canadiennes (car petit) mais du coup il n'y avait pas beaucoup de place a l'intérieur et nous avons trouvé l'espace plutôt mal organisé (pas assez de rangement pour ranger la nourriture par exemple). La douche est vraiment petite, quasi inutilisable, mais c'est pas vraiment un problème car tous les campings ont de supers douches (meme si souvent payante à 1 ou 2 dollars la douche). Nous avons aussi eu quelques problèmes avec la vidange des eaux usées qui ne s'écoulaient pas très bien, et les jauges qui indiquent le niveau de remplissage ne fonctionnent pas du tout. On peut aussi noter que le matelas est plutôt de mauvaise qualité, mon compagnon a plutôt mal dormi.
En revanche, le service chez Authentik a été très satisfaisant. Nous avons eu un petit accrochage sur la voiture et notre conseiller a été la pour répondre à toutes nos questions. Contrairement à Cruise Canada (le sous-traitant chez qui nous avons récupéré la voiture) qui ne répond pas toujours aux appels. [...]

Merci, tout simplement...

Professionnalisme au Rendez-vous

Accueil impécable. Présentation du véhicule par vidéo sur DVD (en anglais uniquement à ce jour). Nous avons pris la route 1h30 après notre arrivée.

Camping car quasi neuf

Le camping car était quasi neuf , 7000 km et en super état. La formation à été et faite en détails, ce qui est rassurant. Pas d attente à l accueuil. Globalement Cité Caravane nous est apparue comme une société sérieuse et fiable, proposant des véhicules de qualité et bien équipés. Coût un peu élevé mais les prestations sont bonnes .

En toute liberté et confort

Véhicule très confortable et en parfait état.

Bien faire attention aux détails

Une super expérience

Le Road trip inoubliable

Expérience inoubliable,
Nous l'avons récupéré à Toronto et rendu à Montréal.
Entre les 2 nous avons parcouru 1300kms dans un confort total, vu des paysages tous plus beaux les l'uns que les autres...
Ne pas oublier de prendre l'assurance dommages qui nous à évité de payer 2200$ lors d'un accroc en reculant dans un arbre dans parc provincial.
Une expérience a faire absolument en famille avec enfants... [...]

Le service est très bien

Le dernier modèle de VR est très dysfontionnel.
Douche et toilette ensemble
Table très difficile à placer.
television enleve de la place.
Les armoires ne tiennent pas fermées. Locket trop faible.
Etanchéité des portes est inadéquate. La poussière entre très très facilement.

Expérience incroyable

Voyage de 3 semaines en VR dans l'ouest Canadien, inspiré du modèle (passionné de plein air) mais modifié et réservé par nous même. Expérience incroyable que nous suggérons à toutes les familles. Dans un Canadream MH-B, 28 pieds, assez de place pour être très confortable 2 adultes et 2 enfants. Les VR de Canadream sont en excellent état avec très peu d'usure. À faire abosolument! Petit point à noter: la location n'inclut pas les frais de 175$ de nettoyage et de ''tranquillité d'esprit'' qu'ils vous proposerons la bas. Mais croyez-nous... nous étions retissant au départ mais c'est les 175$ les mieux investis! [...]

véhicule vieux, sale et très grosse consommation.

Tout d'abords nous sommes satisfait d'Authentik Canada ainsi que des interlocutrices qui ont su répondre rapidement et avec précision à nos questions.
Cependant, le camping-car en lui même était dans un état de saleté inadmissible à ce prix de prestation.
Dès l'état des lieux nous avons du faire nettoyer la gazinière pleine de nourriture brulée, fromage fondu et grasse au possible. Lors de l'inventaire, nous avons du faire re-fixées une porte de placard qui malgré tout n'a fait que s'ouvrir pendant les 3 semaines de voyage. La grande moustiquaire de la dinette ne tenait plus en place et tombait à chaque "irrégularité" de la route. La vaisselle dans la quasi totalité était grasse et mal lavée.
Les kits de literies étaient bien emballés et semblaient propres. Ce n'était pas le cas. De plus, les draps ne sont pas adaptés à la taille de la capucine et le lit "parentale" de l'arrière est un matelas plastifié sur lequel on ne fait que glisser et transpirer.
Toutes les banquettes étaient très clairement salles et tachées.
Les ceintures de la dinette ne servent à rien car elles se desserrent toute seules en roulant.
Il n'est pas acceptable de ce voir remettre le véhicule avec des réservoirs non pleins.
Le propane était aux 2/3 et est passé à 1/3 au bout de 48 heures.
L'eau propre aux 2/3.
L'immense réservoir de 200L d'essence était également aux 3/4 environ.
Le véhicule E-Series FORD est un gouffre à essence. Avons réussi un 24L/100 mais le plus souvent proche des 28L et sans jamais utiliser la Climatisation (sinon 30L assurés). Le moteur chauffait l'habitacle au niveau du plancher du passager. Même en chaussures il était impossible de poser ses pieds par terre (problème déjà signalé au loueur). L'absence de GPS ou de possibilité dans louer un nous a ramener au XXème siècle.
Les rétroviseurs tremblent tellement qu'il sont difficilement utilisables. Seule les deux miroirs arrondis d'angles morts sont efficaces.
Nous en avons discuté avec d'autres vacanciers du même "fournisseur" et notre mécontentement est loin d'être isolé. Par ailleurs, nous avons pu échanger avec d'autre vacanciers utilisateurs d'autres fournisseurs et eux étaient globalement satisfaits. Notamment chez "Canadream", le véhicule récréatif était NEUF, l'ameublement design et moderne, moins de 5000 kms et pour la même longueur possédait pas moins de trois extensions (2 latérales et une arrière) multipliant l'habitabilité. Un groupe électrogène, des literies neuves avec du linge et de la vaisselle propres et modernes... Le tout au même prix ( 200$c de moins mais un jour en moins également).
Bref, nous ne sommes pas du tout satisfait du véhicule de "crusecanada" et ne recommandons à personne ce fournisseur. Les relations que nous avons eu avec les personnels des succursales de Toronto et Montreal nous ont quant à elles données pleines satisfaction.
Cordialement. [...]

Très bon moyen de découvrir l'ouest canadien

Le DVC est très propre et bien équipé. C'est le moyen idéal pour se promener de parc en parc. Seul bémol, le lit à faire et défaire chaque jour et le moteur qui est parfois en difficulté dans les côte. La prochaine fois, nous réserverons un truck camper qui semble plus pratique.

Tout est bien

3 semaines au Québec en camping-car

Fabuleuses vacances en famille avec 2 enfants de 9 et 14 ans. Le camping-car était parfait (manquait le balais) suffisamment spacieux pour nous 4 et de très bonne qualité. Quant au Québec c’est toujours un pays exceptionnel pour les amoureux de la nature, nous avons vu tous les animaux que l’on souhaitait : orignaux ours noir castors porc epic marmottes baleines... seul le lynx est resté très discret. Les québécois sont adorables. Bref nous sommes rentrés enchantés. [...]

Belle expérience

Expérience satisfaisante

Les employés de Canadream sont très gentils et courtois. Leur superviseurs, par contre, sont assez secs et déplaisants. Il sont très rigides et ne semblent pas vraiment se soucier du client. Il y a eu aussi quelques défectuosités sur le DVC sans toutefois recevoir quelconque compensation. (alarme sans raison en pleine nuit, causé par une batterie faible que l'on ne peut pas changer. réfrigérateur défectueux sur le propane, ne fonctionne pas.) C'est tout de même du camping! Nous nous sommes débrouillés et avons passé du bon temps quand même! [...]

Déçus

Le véhicule n'était pas d'une propreté irréprochable. Il n'y avait pas de serviette à vaisselle ni éponge ni produit vaisselle.La vaisselle était sale.
Le chauffe eau électrique ne fonctionnait pas.