Location de VR

Voyage dans l’Ouest Canadien

Quel merveilleux voyage. Authentik a été présent lors de la préparation de nos premières recherches de locations d’un véhicule récréatif jusqu’à la fin. Nous avons pu les contacter à tout moment selon nos incertitudes et questionnements. Leurs réponses étaient toujours pertinentes et en mode résolution. Merci de votre efficacité.

Super !

Excellent accueil. Bonnes informations.

Over Lander

Beatrice Sancho jeudi 1 septembre 2022

Notre location de RV Over Lander était comme on l'attendait. Très bien.

Prestations pas à la hauteur de nos attentes et du tarif.

Les tarifs proposés par ce prestataires nous on attiré comparé aux autres mais cela reste tout de même élevé par conséquent on peut s'attendre à des prestations convenable malheureusement nous n'avons pas eu de chance.
Premièrement il est noté sur le voucher une prise en charge possible entre 13h et 16h, après contact avec le loueur celui-ci nous impose 15h en nous précisant que plus tôt c'est impossible pour lui donc il faut changer les horaires sur le voucher car nous avions fait notre programme en partant sur un prise en charge à 13h.
Ensuite le dépôt se situe proche de l’aéroport (ce qui semble bien) dans une zone industriel dont l’accès est très souvent compliqué à cause du trafic routier et une fois devant l'adresse indiqué aucun panneau ne mentionne que vous êtes au bon endroit même en interrogeant le personnel du magasin Home Dêpot personne ne connait RVandB rassurant. Il faut appeler le loueur pour qu'il vienne vous chercher.
Après c'est que ça complique pour nous et je pense que nous sommes tombé un mauvais jour. Le loueur nous propose un premier VR plus petit que ce qu'on avait réservé nous lui faisons la remarque et il se ravise nous indiquant s'être trompé de VR ! Il nous dit que effectivement c'est celui de derrière qui est plus gros malheureusement celui-ci n'est pas prêt il n'a pas les clés et il n'est pas nettoyé ça commence bien les vacances !
Ensuite le loueur nous indique qu'il faudra au moins une heure à son employé pour ramener les clés du VR une blague ok nous patientons mais cela nous mets trés en retard pour notre arrivé au premier camping. Pendant ce temps il nous fait un rapide tour du VR pour nous expliquer le fonctionnement et nous mentionne déja que le auvent ne fonctionne pas et que deux trois autres bricoles sont cassé! L'aspect générale du VR semble avoir vécu normal pour un véhicule qui affiche 232000km au compteur !Ensuite au lieu de profite du temps d'attente pour nettoyer notre VR il passe à une autre famille qui avait l'air d'attendre depuis un moment aussi sans nous donner plus d'explication ou nous dire qu'il nous fera une offre commercial par exemple. Nous signalons tous ces problèmes à authentik Canada qui nous signale qu'on pourra faire des réclamations une fois notre dossier clôturé de plus comme nous arriverons très en retard à notre premier camping nous devons les prévenir ce qui nous coûte beaucoup de hors forfait .
Une fois que le loueur récupére les clés son employé tente de nettoyer rapidement le VR sauf que nous n'avons plus temps nous lui signalons qu'il n'y a pas le kit de literie prévu et payé plus de 100$ il fouille et nous trouve deux kit le literie qui sont simplement un drap housse un drap pas de coussin pas de couverture et le drap housse ne s'adapte pas au lit supérieur génial.
Concernant le retour nous avons signalé en avance que nous rendrons le VR en retard par rapport à l'heure prévu et celui-ci se permet de nous indiquer que cela engendrera un surcout de 112,5$ et 75$ pour nous ramener à l'aéroport( 12 min en voiture et 24$ en uber).
Attention ce genre de véhicule consomme énormément mais c'est bien indiqué dans la fiche 25l/100km.
Néanmoins le jour du retour tout s'est bien passé aucun surcout ne nous a été retenue et le loueur était beaucoup plus serviable d’où ma deuxième étoiles.
Authentik canada nous avait rassuré en nous indiquant qu'ils prendraient en charge tout surcout éventuel. [...]

Service exceptionnel

Cela fait 4 ans que nous réservons à chaque année notre VR avec Authentik et le service est excellent. De plus, le prix est très compétitif. Les représentants sont toujours disponibles pour nous répondre rapidement lorsqu'on a des questions.

C'est très simple comme processus de réservation et de paiement. Nous le recommandons à tous nos amis et depuis certains ont même commencer à réserver annuellement leur VR avec Authentik. [...]

Qualité du véhicule

Modèle C20 correct + prise en charge professionelle avec le personnel Fraserway

Équipements satisfaisants mais avec des matériaux de qualité moyenne à l'intérieur. Prévoir consommation de 21l /100km en montagne.

prestataire sympa mais manque de professionnalisme

Livraison en retard sur un parking où il n'est pas possible de laisser les bagages. Contrat pas très clair et nous avons perdu du temps pour le kit de draps / serviettes, que nous avions déjà payé très cher, alors que c'est une obligation quand on vient d'Europe : on ne va pas rapporter ses draps, oreillers et serviettes! Le camping car était assez vieux, kit vaisselle limité (il n'y avait que 2 mugs par exemple, aucun saladier ou bol. Le contact est très sympa mais cela manque de professionnalisme. [...]

Location vr aout 2022

Première expérience extra

Cette première découverte de vacances en camping car était géniale. La prestation correspondait en tout points à notre choix et le véhicule était très confortable pour 4 personnes.
Le Canada est une destination qui se prête parfaitement à ce type de voyage.
Nous reviendrons découvrir d’autres provinces canadiennes et nous choisirons sans hésiter Authentik Canada pour la réservation et Canadream pour la location. [...]

Expérience incroyable

Tout a été comme prévu. Le VR était propre et en excellente condition.
Une expérience à refaire.

Avis sur la location du C24-F

Le format de véhicule. Était parfait pour notre famille de cinq.

Les véhicules sont loués et reloués très très rapidement! Le premier véhicule réservé pour nous n'étant pas conforme. Il manquait des ceintures de sécurité... ils ont du nous en trouver un second. Par chance il y en avait un de disponible. Sur le second la caméra de recul était monté à l'envers, pas idéal. Un peu plus de rigueur lors des inspections des véhicules seraient apprécié...

Également, on était quelque peu déçu sur les équipements loués avec le véhicule. Au prix chargé on se serait attendu à des équipement de meilleure qualité et plus complet. [...]

Camping bien équipés

Comparativement à Cruise USA, que nous avions testé précédemment, nous avons trouvé que le camping car loué à Vancouver est mieux équipé et plus moderne. Par contre, consommation d'essence est plus élevée (20L/100 pour une conduite cool). L'intérieur est spacieux mais on sent que le mobilier a bien vécu.

Problème technique avec l’extension qui ne voulait plus rentrer et donc impossible de rouler avec. Le service Assistance n’est pas au top. Après avoir appelé plusieurs fois le service puis directement l’agence à Calgary, on a réussi à avoir un dépannage le lendemain et le remplacement du véhicule le surlendemain. Du coup 2 jours bloqués sans rien pouvoir faire

Bon service!!

J aurais offert plus que 2 rouleaux papier toilette pour 2 semaines !!

Moustiques

L'entreprise doit améliorer son kit anti-moustique.

VR changé 5 jours avant

On devait avoir une van mais 5 jours avant ils nous ont changé pour un classe C 23 pieds ! C’était plus confortable et ça ne nous a pas dérangé mais peut-être que d’autres personnes auraient moins aimé … On aurait aimé dès chaises extérieures plus confortables , quelques ustensiles de plus ( 2 de chaque seulement)

Très satisfait du véhicule.

Très beau voyage en famille.
Le véhicule était bien adapté pour deux adultes et deux jeunes enfants (9 et 11 ans).

Un voyage exceptionnel en famille!!

Vr idéal pour une famille de 4!! Nous avons adoré notre voyage!! Nous avons parcouru 2400 km en 14 nuits!! Vr petit, mais très logeable. Beaucoup de rangements et d’autonomie. Je vous le recommande!!

Camping car vétuste

Slider en panne intermittente, serrures grippées (clé cassée à l’intérieur), absence de rideaux pour la capucine, suspensions fatiguées…

belle entreprise bien rodee

notre RV était très propre et quasi neuf, très bien équipé sauf le kit vaisselle un peu juste: 3 assiettes, 3 verres, 3 couverts ...
leur système de rendre le RV avec le niveau de fuel du départ est bizarre, pourquoi ne pas demander à le rendre à chaque fois avec le plein?

Véhicule et personnel parfaits.

organisation bien rôdée

Les VR sont certainement préparés et équipés par des gens ayant déjà campé!! Tout y est et en quantité suffisante. La prise en charge du VR se fait facilement, les échéanciers du rendez-vous sont respectés et le personnel est là si nous avons des questions sur le VR ou l'itinéraire projeté.

très belle prestation

A 2, il ne faut pas compter prendre une douche dans le camping-car, mais les sanitaires sont rarement loin de l'emplacement sélectionné par Authentik.

camping confortable et spacieux mais un peu vieillissant

canadream, bon prestataire

Un voyage qui aurait pu mal tourner. au moment de faire le pré check in, sans nous prévenir , nous nous apercevons que nous avons été déclassé. on passe du MHX au MHB... 2 classes en dessous. du coup, ce n'est plus le même confort donc plus le même voyage. surtout, qu'on ne nous propose pas de dédommagement...
nous contactons authentik canada qui s'est battu pour que nous ayons au moins un MHA. Canadream a fait rapatrier un MHA tout neuf pour nous depuis la cote Ouest.
les 2 prestataires se sont démenés pour que nous ayons ce vh. on les remercie.
A part, cet faux départ qui e engendré un bon stress, la prestation de candream est très sérieuses. les camping car sont de tout dernier génération. nous avons croisé des clients de uise canada... il était très décu , avec un camping trés ancien. [...]

C'est parti pour l'aventure

Assez peu d'explication données sur l'utilisation du VR. Faut vite s'autonomiser.
On a vu un modèle plus grand qui aurait été mieux adapté à notre famille de 6. Mais dans l'ensemble très bon accueil et Véhicule en très bon état.

Satisfait en général

Un peut petit et la prise de possession un peu longue.

Le Van était parfait! Van Conversion 2019!

Caroline Lachapelle vendredi 19 août 2022

Quelques soucis avec certains points (boyau, réfrigérateur) mais en général, super!! Résolus avec notre spécialiste en Road Trip! Merci!

Réception camping Car

Heureusement que notre gendre était présent car étant Canadien anglophone, il a pu nous traduire toutes les explications concernant la prise en main du véhicule.(La personne ne parlait pas français)
Nous avons rencontré un problème au niveau de la caution. le loueur ne voulait pas prendre notre carte bancaire française car ce n'était une carte de crédit.
Là encore heureusement que notre gendre était présent car je ne sais pas comment nous aurions pu réglé ce problème.
Il serait bon de prévenir vos futurs clients pour qu'ils n'aient pas le même genre de mésaventure.
A par cela rien à redire sur le camping car. [...]