Décevant.
Contact facile avec l'agence. Les réservations ont bien fonctionné. Roadbook utile et précis.
Location d'un camping car vétuste et dangereux. Non conforme à nos demandes.
Nous avons effectué de nombreux kilomètres entre les étapes. Nous aurions aimé êtres mieux conseillés pour mieux profiter des lieux visités. Les campings choisi étaient parfois magnifiques et d'autres, non adaptés à notre véhicule.
Nous avons même dû changer de camping, celui-ci n'étant pas adapté à la taille du véhicule.
Dommage, les lieux visités étant souvent magnifiques.
1 réponse
Authentik Canada
le 20 août 2024
Bonjour Yves,Nous regrettons d'apprendre que votre roadtrip n'a pas répondu à vos attentes.
Notre ligne d'urgence, dont les coordonnées figurent dans votre roadbook, est conçue pour vous apporter une assistance immédiate sur place. Nous aurions été ravis de vous aider tant pour le camping-car que pour les campings si vous nous aviez informés de vos difficultés durant votre voyage.
Veuillez noter que nous renseignons automatiquement les dimensions du véhicule lors de chaque réservation afin de nous assurer de l'adéquation des emplacements. Nous allons donc procéder à une enquête approfondie pour comprendre pourquoi vous avez rencontré un problème de terrain inadapté durant votre roadtrip.
Nous vous offrons nos meilleures salutations.