Bonjour Gilles,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de la voiture que vous avez reçu, mais nous comprenons tout à fait votre désolation par rapport aux 2 heures d'attente à la prise en charge. Après un voyage en avion, cette attente a de quoi démoraliser, et c'est tout le contraire que nous souhaitons en début de voyage.

Votre retour sera acheminé aux dirigeants de la succursale Avis de l'aéroport de Calgary afin qu'ils trouvent des pistes d'amélioration pour que cela se produise le moins possible.

Nous vous souhaitons un bon retour à a maison et revenez nous voir!

Cordialement,