À fuir
Cela fait 2 fis que je réserve avec cette compagnie. Début mai 2024 et début juin 2024. On a beau avoir payé en avance et être à l'heure, tout le monde doit attendre pour avoir une voiture. Attente de 1h30 en mai et 1h00 en juin à l'aéroport de Montréal. C'est la première fois que je fois ça. Un loueur de voiture sans voiture.... Une véritable honte. Tout cela en basse saison. Je n'ose imaginer en plein été.
1 réponse
Authentik Canada
le 25 juin 2024
Bonjour Audrey,Même si la plupart du temps les prises en charge se font en moins d'une heure, tous les loueurs demandent de prévoir 1 heure pour la livraison du véhicule. Il arrive que les plus longs délais soient chez Thrifty, mais parfois ils surviennent chez les concurrents. Malheureusement les procédures de logistique établies sont parfois bouleversées par plusieurs facteurs qui ralentissent la livraison des véhicules: Retard de retour de véhicule, bris de véhicule, pénurie d'employée, etc.
Nous sommes navrés de vous savoir insatisfaits. Nous allons transférer votre commentaire à nos contacts chez Thrifty.
Cordialement.