Très bien organisé
Le fait de créer son road trip à sa façon mais aussi savoir qu'il y a des spécialistes derrière pour vérifier et ensuite tous réserver, c'est un site superbe si on veut faire un road trip. J'aime bcp le concept et celà nous a été très utile, nous referons appelle à Authentik pour l'ouest américain.
Nous avons eu quelques petits soucis durant notre voyage. Nous avons choisi les petits déjeuners inclus, et malgré les vouchers, dans certains hotels, en plus de la caution certains nous débitait les petits déjeuners; Fort heureusement nous vérifions les prix et nous pouvions contredire ce paiement. Aussi à l'hotel du Jardin à Saint Félicien, nous avions un voucher, mais pas de chambre, je ne sais pas à qui est la faute, mais on nous a mis dans une chambre: pas très propre, lit cassé... vraiment pas top. Surtout quand on sait que c'était notre voyage de noce avec mon mari.
Après dans l'ensemble cela à été correct mais à certains moments nous nous sommes sentis "arnaqués" sur certains points et au prix du voyage.
Merci
Delphine et Gabriel
1 réponse
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter notre service Authentik ainsi que toutes les prestations et lieux visités.
Ce sont là de judicieux conseils que vous livrez, bien que nous soyons déçus d'apprendre que certaines prestations ont présenté des complications...
Nous espérons que vous avez pu vous faire rembourser tous les frais des déjeuners payés en surplus, car nos vouchers font foi pour ce qui a déjà été réglé ! N'hésitez pas à revenir à votre spécialiste si ce n'est pas le cas afin que nous puissions agir.
Nous avons également vérifié pour l'Hôtel du Jardin, et votre réservation avait bien été validée par un agent de l'établissement. Cependant, il arrive malheureusement que des erreurs surviennent auprès des hôteliers en haute saison, nous sommes vraiment désolés que cette irrégularité soient tombée sur vous et ait impacté votre voyage...
Merci encore pour vos commentaires pertinents, ils rendront service aux futurs voyageurs.
Salutations de toute l'équipe et bon retour à la maison !