Voiture OK mais loueur à revoir....
Nous avons eu de gros problèmes de gestion avec la société Avis: 3h d'attente pour récupérer la voiture et encore parce que nous avons dallé, sinon nous aurions pu attendre encore plus longtemps. Très très mal organisé ! Puis une fois les clés aucune explication. De plus quand on a demandé à rendre la voiture plus tard, Avis nous à indiqué que non ce n'était pas possible, alors qu'on a perdu du temps de location par leur faute.
Le coffre de notre voiture ne fermait pas à clé.
Par contre Authentik Canada pas de problème, réactif aux e-mails.
1 réponse
Authentik Canada
le 29 août 2023
Bonjour Cédric ! Merci d'avoir commenté votre location de voiture par notre intermédiaire, même si nous aurions vraiment souhaité que votre expérience soit plus satisfaisante chez le loueur Avis.
Nous avons déjà pris contact avec notre partenaire à propos de votre insatisfaction quant au temps d'attente lors de votre prise en charge. 3 heures est inconcevable ! Ils sont désolés que vous ayez eu à vivre ce délai d’attente relié à un nombre particulièrement élevé de prise en charge cette journée-là et à un problème de voiture non remises. Nous avons exigé des modifications dans leur organisation.
Sincères excuses.