Un loueur peu aimable - véhicule avec des pneus très usagés
Le véhicule nous a été fourni à l'aéroport de Montréal avec des pneus arrières très usagés et le loueur nous a indiqué "que cela devrait tenir le temps de notre voyage (près de 5000 km) " et aucune autre possibilité d'un autre véhicule 7 places … à moins de revenir le lendemain mais sans aucune garantie !!! Effectivement ils ont tenu mais il fallait les regonfler régulièrement !!!
Par ailleurs sur le contrat initial ma fille de 21 ans devait pouvoir conduire le véhicule moyennant une petite surprime jeune conducteur mais au final impossible pour elle car de prendre le volant car elle n'était pas la titulaire du contrat et qu'un conducteur de moins de 21 ans ne pouvait être conducteur supplémentaire de notre véhicule 7 places. En résumé si elle avait loué elle même le véhicule elle aurait pu le conduire mais en tant que conducteur supplémentaire c'tait impossible
Authentik canada devrait un peu plus vérifier les contrats avec les loueurs et les conditions particulières des loueurs selon le type de véhicule !!!!
A noter que pour simplifier les choses le loueur refusait de communiquer au téléphone avec la personne (charmante elle !!!) de Authentik canada
3 réponses
Nous sommes navrés de lire que le véhicule que vous avez reçu avait des pneus très usés. Nous allons soulevé ce point aux dirigeants de chez Avis lors de notre rencontre annuelle de fin de saison.
Concernant la problématique du conducteur additionnel de moins de 25 ans, vous avez raison, cette information n'est pas claire du tout sur notre site, et nous allons rectifier le tir. Ma collègue en charge de modifier le site est en vacances, mais dès son retour nous ferons de ce point une priorité. Nous nous excusons pour les inconvénients que cela vous a causés.
Cordialement.
J’ai déjà fait appel à vos services et continuerai même après cet incident
Si vous souhaitez photo des pneus du véhicule pour illustrer mes propos je peux vous en faire parvenir une
Bonne journée
Cordialement.