Bonjour Monsieur BARDOUT,

Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez bien apprécié le VR que vous avez réservé chez Canadream ainsi que le service de notre partenaire.

Concernant une assurance ''tout risque'', une telle protection est offerte avec Authentik, c'est à dire une protection qui baisse la franchise de 1750$ à 0$, mais il faut tout de même respecter les exclusions du contrat d'assurance initial. Les exclusions sont toutes reliées à une conduite avec négligence. Les loueurs ont tous de telles exclusions dans leur contrat puisque les véhicules sont de gros format et ils veulent que les locataires fassent doublement attention. Vous avez écrit, ''2 incidents sur 3 sont dû à des manœuvres en marche ARRIÈRES (dixit Canadream). Et pourtant notre RV n'était pas équipé de caméra de recul !'' Sachant que ces accident ne sont pas couverts, les clients portent une attention particulière lors de manœuvre en marche arrière. Depuis que cela n'est pas couvert, il y a une baisse de 80% des accidents en marche arrière.

Pour rappel, voici les clauses du contrat de l'assurance offerte par Canadream et ce que permet le rachat de franchise offert par Authentik :

https://www.authentikcanada.com/fr-fr/camping-car/assurances/canadream

Pour le transfert, en temps normal, Canadream répond très bien à la demande. Mais comme pour bien des entreprises cette année, il y a un gros manque de main d'œuvre et c'est pourquoi ils préfèrent offrir de payer le taxi à leurs clients plutôt que de se démunir d'un employé sur place pour quelques heures. Juste pour faire sûr, ils vous ont bien remboursé le coût de votre taxi ?

Nous espérons vraiment que vous garderez de beaux souvenirs de votre voyage en VR.

Merci et au plaisir de vous recevoir à nouveau dans un avenir proche !