très content d'Authentik canada mais beaucoup moins d'Avis
Je remercie chaleureusement Authentik Canada pour le traitement de ma demande et le suivi de mon dossier.
En revanche, peut-être pouvez-vous signaler à Avis Car Rental leur manque de professionnalisme quant à cette réservation de véhicule.
La voiture retenue était une Hyundai Sonata ou équivalent et nous avons eu une Hyundai Venue qui est bien en dessous de la Sonata puisque même constructeur et donc pas équivalent. Mon interlocuteur n'a rien voulu savoir (peut-être aurais-je dû insister davantage).
Nous étions 5 dans un très petit véhicule avec par chance uniquement des bagages cabines.
Rien à redire sur la voiture en elle-même (neuve, très propre...) mais ce n'était pas ce qui était prévu.
1 réponse
Merci pour vos bons mots envers Authentik. Concernant le service reçu par le loueur, nous allons bien sur faire parvenir votre commentaire aux dirigeants de Avis. Il faut toutefois garder en tête que les loueurs de voitures nous fournissent des listes de véhicules disponibles pour chacune des catégories. Il y a une dizaine de modèles de véhicules différents pour chacune des catégories. Nous indiquons un modèle de cette liste sur notre site web à titre indicatif seulement, parce qu'il n'est pas possible de garantir un modèle en particulier lors d'une réservation, seule la catégorie est réservée. Il est effectivement possible que le véhicule reçu soit un peu plus petit, ou un peu plus grand que le véhicule mentionné à titre indicatif.
J'espère que votre véhicule vous a tout de même rendu service durant votre séjour chez nous.
Salutations du Canada !