A l'arrivée ce n'était pas le véhicule réservé qui nous attendait. Une 4 place Hyundai au lieu du GMC 7 places. Après plusieurs appels et 2 h de temps à attendre dépannage par une volkswagen 7 places. Mon mari a quand même été déçu de ne pas avoir eu le véhicule réservé à la base.
du temps de perdu mais nous avons eu quand même un véhicule pour 7 personnes. La personne que nous avons eu en ligne a été très aimable et a fait son maximum pour nous satisfaire
1 réponse
Authentik Canada
le 30 décembre 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de remplir ce questionnaire. Tout d'abord, sachez que nous sommes vraiment désolés que la catégorie de véhicule qui vous a été attribuée ne correspondait pas à celle réservée. C'est difficile à comprendre effectivement lorsque nous faisons notre réservation à l’avance, mais les loueurs de voitures sont malheureusement constamment au prise avec des retards de retour de véhicules. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez reçu un véhicule 7 passagers malgré le délai d'attente. En espérant que vous gardez de bon souvenirs de votre séjour au Canada!
Bonne fin de journée,