Bonjour Jérémy,

Le conducteur additionnel inclus dans le contrat d'Authentik Canada est gratuits si ce dernier est le/la conjoint(e) résidant à la même adresse que le conducteur principal. C'est une règle qui doit être respectée au niveau des assurances de la compagnie de location. Si tel était bien le cas pour vous, malheureusement vous nous avez contacté seulement la veille du retour de votre véhicule, soit après dix jours en possession du véhicule. Vous comprenez que cela ne nous laissait pas de latitude pour pouvoir vous aider. Dans une situation où vous avez des doutes concernant le contrat de location, il est important de nous appeler avant de quitter la succursale afin que nous puissions clarifier la situation. Je pense que vu la quantité de contrats différents, et dans le flot de réservations effectuées chaque jour par nos partenaires loueurs de voitures, il y a effectivement des possibilités d’erreur. C’est pourquoi nous conseillions à nos invités, sur tous nos documents, de nous contacter avant de quitter la succursale.

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES AU COMPTOIR
Notez que des protections supplémentaires vous seront proposées au comptoir. Libre à vous d'y adhérer ou non. Sachez que si vous
apposez vos initiales et signez le contrat sur place pour l'ajout d'une option, il nous sera impossible de vous la faire rembourser suivant
votre location. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-877-769-0101.

Vous comprendrez que ce conducteurs additionnels (si résident au même endroit que le conducteur principal) étant gratuit, il n'y aura aucune compensation accordée.

Cordialement,