Bonjour Monsieur COMITI,

Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience. Nous faisons affaire avec AVIS depuis environ 10 ans. Ceci dit, il y a un haut roulement du personnel au comptoir dans l'industrie de la location de voiture. Vous avez probablement eu affaire à un nouvel employé. Étant conscients de ce phénomène, nous émettons des documents on ne peut plus clairs à nos invités, qui mentionnent bien toutes les clauses du contrat et tous ce que doit inclure la location, tel que le conducteur additionnel gratuit.

Dans le cas où un problème serait difficile à régler lors de la prise en charge, nous avons aussi un téléphone d'urgence qui peut être rejoint même après les heures d'ouverture d'Authentik Canada. Nous serions donc en mesure d'expliquer à l'employer les termes et conditions de notre contrat. Heureusement, ce genre de situation n'arrive que très rarement. Nous sommes heureux de constater que cela s'est réglé rapidement dans votre cas.

Merci encore de nous avoir choisis pour votre location de voiture, au plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine location de voiture !