Service client au top mais déçus par la voiture
Nous avons loué un véhicule de catégorie compacte (équivalent renault mégane) et étions surpris de la taille du véhicule que nous avons eu.
Notamment celle du coffre qui permettait tout juste de mettre une valise (taille standard d'un bagage en soute). On s'est donc retrouvés avec le reste des affaires sur le siège arrière ce qui n'est pas très pratique quand on veut s'arrêter, se promener, etc heureusement que le Canada est un pays assez safe.
A part ça, le service client est joignable et très agréable. Nous avons eu pas mal de questions et avons toujours eu quelqu'un pour y répondre rapidement.
3 réponses
Authentik Canada
le 6 juillet 2016
Bonjour, Merci pour vos bons mots sur le service reçu par Authentik. Concernant la voiture, il n'est pas possible de savoir quel véhicule vous recevrez sur place, seulement la catégorie de véhicule peut être garantie. Je suis surprise de vous lire puisque les véhicules compactes doivent pouvoir contenir 3 bagages de taille moyenne. Le volume total d'une valise pour cette catégorie est de 11,7 pieds cube (331 litres). Il est certain que si vos valises sont rigides, il peut parfois être difficile de les ''emboîter''. Nous conseillons toujours à nos invités de prendre des valises souples. Ceci dit, merci de qualifier notre service client ''d'agréable et joignable'', nous faisons toujours de notre mieux pour répondre à toutes les questions de nos invités avant, durant et après leur séjour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain voyage sur nos routes canadiennes !
Eric Baudemont
le 6 juillet 2016
Bonjour, Merci de votre retour. La fiche technique de la voiture louée, en l’occurrence une Chevrolet Spark, indique un coffre d'un volume de 170 litres. Il semble donc que le volume de stockage soit relativement faible et que les dimensions de nos valises n'entrent pas en jeu.
Cdt
Authentik Canada
le 6 juillet 2016
Bonjour, Les informations de la fiche technique sont supposées être basées sur la moyenne de grandeur de coffres de tous les véhicules disponibles dans la catégorie. La différence entre la grandeur du coffre que vous avez reçu et la grandeur moyenne est effectivement non négligeable... nous ferons un suivi à ce sujet avec notre fournisseur Avis. Merci beaucoup de nous avoir fait part de ce fait.
Bonne fin de journée !