Une agence à recommander vivement pour son professionnalisme et ses bonnes adresses

J'avais dans un premier temps hésité à organiser mon voyage sans passer par une agence. J'ai fait le choix de faire appel à un professionnel pour éviter toute déconvenue qui aurait pu nuire à mes vacances. Après je dois le dire une arrivée à Toronto des plus néfastes en terme de contact avec l'hotel Bond Place que je ne recommande à personne d'un point de vue relationnel. Nous avons du réclamer nos bons pour les petits dejeuners et c'est là que tout bascule... nous avons du nous bagarrer pour les petits dejeuners qui d'après eux étaient reservés pour 2 et non pour 4 (nous étions 4....). Ils n'ont jamais rien voulu entendre et nous ont laissé à l'abandon. De plus, l'accès à l'hotel et au parking qui coute 50$ pour 2 jours été bloqué toute la journée du fait de la journée de la liberté. Personne de l'hotel nous a averti... d'ailleurs personne ne s'est soucié de notre stationnement. Face à cet incident j'ai dès le lendemain contacté Authentik Canda auprès de qui j'ai trouvé une réelle écoute. Ils m'ont immédiatement dédommagé pour ce problème, dans les 24h, un virement était fait sur mon compte et m'ont confirmé que l'erreur venait bien de l'hotel. Je préconise donc de ne plus travailler avec cet établissement. Je vais arrêter là pour cet hotel car il faut savoir que toutes les autres adresses étaient de vrais trésors ! Un gros coup de coeur pour l'auberge de St mathieu du lac pour la vue et la gentillesse des personnes, l'auberge fjordelaise encore une fois pour leur gentillesse et la qualité de leur table d'hote et un dernier coup de coeur pour le manoir hortensia qui nous a offert un vrai havre de paix. Sans Authentik je n'aurai jamais connu ces établissements cachés au milieu de nul part mais qui sont merveilleux. Un autre vrai plaisir dans les Condos Natakam où on peut contempler des baleines tout en prenant le café, en dinant... Quel plaisir des yeux ! pour ce qui est des étapes dans les villes les établissements étaient très bien situés. je laisserai un petit bémol quand même pour l'auberge Amerik à Québec car la chambre n'était pas très propre, nous avons retrouvé une feuille sous le lit et des poils et des cheveux au pied du lit.... leurs lampes de chevet accrochées au mur ne tenaient plus il y en a même une qui est tombée dans la nuit et la salle d'eau n'était pas non plus toute fraîche.... Je terminerai en soulignant que je suis ravie d'Authentik canada qui m'a accompagné dans mes démarches et a su me proposer un voyage inoubliable. Leur roadbook est également une vraie mine d'or avec une liste de bonnes adresses et activités à faire à proximité. Je dois rappeler que de la réservation à mon départ j'ai eu 3 conseillères différentes mais cela n'a aucunement impacté mon voyage car à chaque fois la personne qui reprenait mon dossier était efficace et agréable. Merci à Authentik pour son efficacité - Une vraie agence à recommander