Bonjour Monsieur Morand et merci pour votre retour,

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pu utiliser l'auvent car nous savions que c'était très important pour vous d'en avoir un.

Malheureusement, après vérifications, nous avons découvert que Discount à omis de mettre les piquets, ce qui a eu pour effet que vous n'avez pu l'utiliser. Suivant notre retour auprès d'eux, nous leur avons demandé un dédommagement à cet effet et le tout vous a été directement remboursé sur votre carte de crédit.

Encore toutes nos excuses de la part de notre partenaire pour cette mauvaise expérience et merci de nous avoir avisé.

Nous vous transmettons nos sincères salutations !