Conquête de l'Ouest

Merci d'avoir su répondre avec beaucoup de disponibilité, patience et souplesse à nos attentes même changeantes. Merci également pour le roadbook trouvé à notre arrivée, malgré quelques erreurs de distance (19 juillet - Banff 3828 km & 20 juillet - Banff/Calgary 3705 km ! )

Organisation parfaite. Il n'y pas de précision dans le roadbook sur l'équipement de certaines chambres d'hôtel (notamment présence ou non d'une kitchenette) afin de pouvoir faire par avance des courses avant l'arrivée à destination et pas de précision ds le roadbook sur le changement d'heure entre la colombie britannique et l'alberta.

Bons conseils et excellente expérience de la conseillère en voyage. Très bons choix d'hôtels (qualité et proximité des lieux d'intérêts).

Ucluelet: beaucoup de Kilomètres pour l'intérêt que nous avions pour ce lieu. Whistler: certaines choses relèvent d'Exécutive Inn et d'autre de l'hôtel Mountain Side ,ce qui complique le séjour.

Merci à Karine Beaudin (Authentick Canada) pour sa disponibilité et ses bons conseils. [...]

Clareté de l'offre. Pas de soucis d'organisation. Pas de mauvaise surprise sur les prestations.

J'ai aimé avoir la possibilité de rencontrer la faune sauvage locale (même au bord de la route), les grands espaces et la liberté de gérer mon temps comme je l'entends.

Les itinéraires et adresses des activités et hébergements quelque fois mal indiquées. Manque d'adresses pour nous indiquer les endroits où manger (pas trop cher) comme les repas ne sont pas inclus.

Un immense merci à Bryan de River Safari. Il est très sympathique et chaleureux. De très bonnes explications lors de la rencontre avec les ours. Une super expérience. [...]

Efficacité/qualité/rapidité des échanges avec ma conseillère de voyage -récupérer le carnet de voyage avec tous les détails des directions/routes/activités, c'était parfait !

A la réception de la voiture, à ma grande surprise il y avait le plein d'essence. Par contre à aucun moment, Avis m'a signalé qu'il fallait rendre la voiture avec ce même plein. Au moment de la rendre à l'aéroport (qui est deja un moment bien stressant), on m'a signalé que si je ne rendais pas la voiture avec le plein, ceci allait m'être facturé, très cher. Peut être amélioré ce genre d'informations, logique pour certain surement, mais ca dépend tellement des loueurs....

Hébergement : rien à signaler, tout était parfait ! Au niveau des activités, rien à redire, les gérants d'activités ont toujours été très arrangeants et très sympa, le fait de les appeler la veille est très important, surtout il faut le faire !

Carnet de voyage parfait, très détaillé, indispensable, avec les numéros des contacts des logements/activités. Quelques petites erreurs de directions des fois, mais rien de grave.

Rien à signaler au niveau organisation, tout était parfait ! [...]

La qualité des réservations, hébergement/location véhicule, sans fausse note tout au long des 15 jours passés dans l'Ouest canadien ... c'est assez rare pour être signalé. Autre point que nous avons particulièrement apprécié avec mon épouse : les excursions que nous avons choisi parmi toutes celles proposées ont toutes été de qualité, je m'explique, pas le genre d'excursions que l'on propose aux touristes de passage et qui s'avère trop souvent être une "arnaque". Un petit regret quand même : les animaux (terrestres) annoncés dans tous les parcs ont été complètement absents ... mais là Authentikcanada n'y est pour rien a priori !!

Le carnet de voyage était complet et agréable à suivre. Au niveau organisation, c'était excellent. Très bons contacts avec notre conseillère en voyage (Caroline Dion) depuis notre premier contact mail en février dernier jusqu'à ce jour.

Nous avons rencontré en général que des personnes connaissant bien leur job et prêtent à rendre service. À noter quand même une attitude que nous avons très apprécié, c'est celle de "River Safari" à Blue River qui nous a proposé de revenir gratuitement (plusieurs fois si nécessaire) jusqu'à ce que nous puissions voir des ours ... nous n'en avions pas vu lors de notre excursion ! [...]

Nous avons apprécié le contenu du road book et la documentation. Seul point, quelques hôtels sont un peu trop "grands" et "sans charme".

Toutes les réservations étaient disponibles comme prévues.

Voiture confortable et très bien équipée. Il nous a fallu bien 10 jours pour apprivoiser toutes les commandes.

Merci de préciser dans le carnet de voyage les indications pour faire le trajet aéroport d'arrivée / hotel pour un piéton car nous n'avions pas d'auto à cette étape du séjour. Quelques erreurs sur les indications en fin d'étape à Clearwater et Lake louise. A Banff, le trajet pour le restaurant est facilement faisable à pied. L'hotel est un peu juste en place de stationnement. Dans le trajet entre Whistler et Clearwater, la chute d'eau recommandée n'est pas du tout sur l'itinéraire. [...]

Gentillesse et volonté de bien faire de la personne qui s'est occupée de notre dossier.

Voiture : très bien. Juste un petit problème lorsque nous l'avons prise à l'aéroport à l'arrivée: Avis avait enregistré un retour à Vancouver et non Calgary. Nous avons donc dû attendre environ 20 mn de plus le temps qu'ils rectifient l'erreur.

Hébergements : assez décevant dans l'ensemble. Activités : Bien dans l'ensemble.

Il est regrettable de ne pas recevoir le carnet de voyage avant l'arrivée dans le pays car vous fournissez des tas de renseignements utiles et pratiques qu'il serait bon de connaître avant le voyage.

Organisation : Bonne. Un détail sur les activités: vous donnez des indications utiles concernant les activités sur le roadbook qui n'apparaissent pas forcément sur les vouchers. Or, le roadbook n'étant pas pratique à transporter ds un sac à dos, il nous est arrivé de ne prendre que le voucher. C'est ainsi que nous avons failli rater la promenade en bateau sur le lac Maligne car l'adresse du point de départ n'y figurait pas. [...]

Réactivité, pertinence des conseils, et bonne organisation.

Compagnie Air Transat = Vol longue distance façon "low cost", confort spartiate, réservation des sièges payantes (120 $) Loueur Avis : font payer des frais d'abandon à Vancouver (75 $)

Petits déjeuners non inclus systématiquement dans les hébergements. Parking Whistler exorbitant (25 $). Restauration à Lakers Louise "catastrophique".

Sortie pêche ou baleine obligatoires à Ucluelet (pas grand chose d'autre à y faire).

Remplacer étape 2 nuits à Ucluelet par 1 nuit à Nanaimo (permet de rester plus longtemps à Whistler), puis 2 jours à Victoria. [...]

Nous avons vraiment apprécié une certaine transparence tarifaire et la liberté de panacher des hébergements de notre choix et ceux proposés par Authentik Cananda.

Certains hébergements sont peut-être un peu chers. />
Le fait d'acheter des activités à l'avance ne permet pas d'obtenir des tarifs promotionnels sur place.

Il manquait un "bon guide", un vrai guide culturel ; la documentation fournie était très commerciale par rapport à ce qui est annoncé. [...]

Rapidité des réponses, simplicité des démarches (sauf pour le solde qui doit être réglé autrement que par carte bancaire pour éviter des frais !). Disponibilité du conseiller, fiabilité de ses réponses.

Ce n'est pas de votre fait mais avis fait payer le stationnement à Vancouver alors que nous ne pouvons y échapper, ce n'est pas très élégant ! Heureusement que j'ai fait enlever une journée à Calgary c'était encore de trop, ce ne doit être qu'une ville de passage.

Gite grizzli den : aucun accueil, le gite se trouve dans la cave on vit dans un sous sol, le petit déjeuner est vraiment "light" alors que dans les hotels à petit déjeuner continental beaucoup de choses étaient proposées, nous n'avons jamais revu la personne si ce n'est 5 mn à l'arrivée.

Bow View lodge : c'est le seul endroit où l'on a payé de l'internet, pas de climatisation pour une chambre en plein soleil, un savon pour le lavabo et la baignoire c'est vraiment un peu juste. Le lendemain des taxes nous avaient été décomptées. A Victoria on a voulu nous faire payer des taxes, il a fallu se battre.

Dommage que les activités notamment les orques soient prévues pour les américains, impossible de faire des photos, le bateau a toujours été tourné du même côté, nous sommes très déçus car nous avons déjà participé à ce genre d'activité sans nous plaindre mais lorsqu'il y a des américains ce n'est plus le même état d'esprit, nous venons pour la nature avec des appareils autrement que des téléphones portables ! Nous avons déjà vécu malheureusement la même chose à Churchill avec les ours polaires.

Carnet de voyage : Très bien, rien à redire, nous avions eu la chance aussi d'avoir le gps, Valérie a assuré pour la documentation touristique et ses explications.

Organisation : Très bien, nous pensons repartir avec vous : aux USA et sur le Yukon, il faut que je demande à Valérie si vous faites cela. J'ai transmis vos coordonnées à ma fille pour son voyage de noces. [...]

Le parcours est bien décrit, et il n'y a eu aucun problème de réservation. Tout s'est passé normalement.

Dans mon parcours, j'ai rendu la voiture à Calgary un jour avant le départ de l'avion. L'hôtel étant situé en dehors du centre ville, on ne peut rien faire sans voiture (surtout qu'il n'y avait pas grand chose à voir dans le centre de Calgary...)

Hébergements très bien sauf à Vancouver. L'hôtel Best Western Sands est bien situé, mais est extrêmement bruyant (pas d'isolation phonique). Je pense qu'il serait bon de trouver un autre hôtel dans le même secteur pour vos futurs clients.

Le parcours a été pas mal perturbé par la pluie et les inondations (beaucoup de routes fermées à Banff, et à Calgary). 1 jour à Calgary aurait largement suffi, ainsi qu'un jour à Lac Louise, par contre le séjour à Jasper aurait du être plus long car c'est le site le plus intéressant.

Le carnet de voyage est bien expliqué. La liste des directions est peu pratique à utiliser, et à mon avis un GPS est indispensable. Le carnet de voyage devrait insister sur les points d'intérêt incontournables, et donner les coordonnées GPS de ces sites.

J'été déjà parti au Québec il y a 4 ans avec Authentik, et j'avais apprécié votre professionnalisme. L'autotour est très bien organisé, mais les durées sur certains sites auraient pu être mieux réparties. [...]

Nous avons TOUT aimé de la première à la dernière minute ! Le timing de cet autotour était parfait avec une excellente balance entre les trajets, les moments de détente, les visites, les promenades....

Il y a juste une chose pour laquelle ni vous ni moi ne pouvons rien faire : le temps : les températures étaient basses pour la saison et l'ensoleillement était absent mais cela ne nous a pas empêcher de profiter un maximun de tout ce qui avait à faire et à voir.

L'hébergement était celui auquel nous nous attendions avec une mention plus qu'excellente pour le Ranch Clearwater Springs et une mention moyenne pour le Chalet Beckers

Le road book nous a servi même si nous avons voyagé avec l'aide d'un gps.

Sandie et Neil du Ranch Clearwater Springs nous ont donné un accueil incroyable et tout était plus que parfait ... c'était exceptionnel ! [...]

Difficile de dire ce que nous avons le plus aimé car nous avons apprécié beaucoup de choses. Le choix des sites est excellent, la situation des hébergements est très bien choisie. Je dirai un petit coup de coeur pour Nils et Sandie de Clearwater. Leur site est exceptionnelle, et l'accueil vraiment génial. La qualité de l'hébergement est parfaite et très belle architecture. Enfin le service de Nils et Sandie, leur humour et gentillesse. On a envie de revenir chez eux !!

Pour le transport rien à dire. Très bien. Même chose au niveau des activités.

L'hébergement où nous avons une critique négative est Jasper où nous étions dans une chambre avec un chauffage défectueux. En fait il faisait du bruit (vibration), et nous avons passé une mauvaise nuit.

Carnet de voyage, rien à dire. Très bien documenté.

Organisation parfaite. Merci à Virginie qui m'a toujours apporté les réponses que j'attendais. Et puis, le Canada est magnifique. Mon seul regret, nous sommes venus un peu trop tôt car nous n'avons pas pu profiter des couleurs automnales car nous avons quitté la partie Est fin Sept (la première partie du voyage se faisait dans l'est canadien). [...]