Location de Voiture
Parfait
Bonne expérience
Bon accueil au bureau Avis de l'hôtel Hilton de Montréal : nous étions un peu en avance, mais les clés nous ont été immédiatement délivrées, sans problème. La voiture, le gps étaient au rendez-vous, en bon état de marche. Nous avons remis les clés au jour-dit avec la même facilité, sans procédure lourde ni contraignante.
Un seul bémol : cette voiture n'avait pas été nettoyée. Elle était maculée de boue, couverte de poussière, à l'extérieur comme à l'intérieur. Mais nous ne nous en sommes aperçus qu'une fois sortis du parking du Hilton, qui est très sombre. Ce premier jour, les valises sortant du coffre salissaient les personnes qui les portaient et les moquettes sur lesquelles on les posait. Le pare-brise, quant à lui, a dû être immédiatement nettoyé : on y voyait à peine à travers.
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Location de voiture sans soucis
Très bon service chez Avis à Calgary.
Le service est courtois et efficace.La prise de possesion fut rapide et le retour de location fut aussi rapide. Excellent rapport prix-qualité.
Pas de problème particulier, sauf...
La location en elle-même n'a pas posé de souci particulier : véhicule prêt lors de la récupération, peu d'attente, véhicule propre, GPS disponible, formalités plutôt courtes. Seul "problème" notable : le peu d'amabilité du personnel sur place. Nous étions pourtant les derniers clients présents. Ils auraient pu prendre un peu de temps pour nous expliquer la prise en main du véhicule (spécificités, utilisation du GPS, carburant, etc.). Au lieu de cela, il a fallut aller leur demander à plusieurs reprises de venir nous aider juste quelques instants. Et comme nous insistions quand même beaucoup pour qu'ils nous accordent quelques minutes, nous avons eu droit à une réflexion du genre : "Si vous ne savez pas conduire, ça va quand même poser un problème !" Bref, on va pas insister plus que cela ne le mérite, mais je pense que les employés sont (peut-être) mal payés, qu'il y a (peut-être) beaucoup de "turn over" parmi le personnel, mais disons que l'accueil a été plutôt froid-glacial, en tout cas pas du tout à l'image de ce que furent nos relations avec les habitants de ce magnifique pays durant les trois semaines de notre séjour. [...]
Une location qui s'est très bien déroulée
Seul petit bémol : à l'arrivée, ils vous font payer le plein 2 fois plus cher que sur le marché... Le reste s'est déroulé très bien.
Nous étions attendus , réception sympathique et efficace.Tout était parfait.
Pas du tout satisfaite
Nous avons été up gradée en essayant de nous vendre un gps alors que la voiture en avait un. Au moment du retour de la voiture, nous nous sommes trompées d'horaire mais sur la même journée et en plus nous avons eu d'énormes bouchons donc on nous a facturé au départ 150 dollars en plus ! Car soit disant le conducteur additionnel n'était pas prévu .... Bref après avoir été faire une réclamation nous avons dû payer 70 dollars de plus ... Vraiment pas satisfaite de avis Montréal .
Claire Bonna
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Excellent service. Aucun anicroche.
Très fiable
Location de voiture
Très bon accueil chez Avis Toronto, pas d'attente que ce soit au départ ou au retour du véhicule à Montreal.Le véhicule était quasi neuf et correspondait parfaitement à notre demande
débit CB alors que "vous n'avez rien à payer" !!
L'agent à l'aéroport de Montréal nous a proposé une voiture de catégorie supérieure à l'arrivée, qui bien sûr consommait plus. Le papier remis par l'agent indiquait "estimated charges" $85 alors que tout avait été payé à AuthentikCanada et nous n'avons pris aucune option en plus. Nous avons questionné l'agent sur ces $85 supplémentaires, il a été incapable de répondre ! Je n'ai signé le contrat que lorsqu'il a dit que c'était "estimé" et que nous n'aurions rien à payer à la fin de la location.
En retournant la voiture, j'ai demandé expressément si nous avions quelque chose à payer, on nous a bien répondu "non". Aujourd'hui, je vois un débit de $85 sur ma carte ! L'agent qui nous a donné la voiture et celui à qui nous l'avons rendu sont aussi incapable l'un que l'autre, c'est une honte !
D'autre part, la voiture était pratiquement neuve (10 000 km), mais au bout de 2 jours nous avons eu une alerte pour faire la vidange, qui apparaissait à chaque démarrage. La radio a fonctionné 6 jours, puis plus rien les 8 derniers jours... OK pour le confort le la voiture, pour le reste on reviendra !
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La voiture correspond très bien à nos besoins .
Le mieux: confort pour 4 personnes et 4 valises moyennes ( 70 à 80 L ) et deux sacs à dos de 30 L .( Ford Escape 4 SUV)
Le moins: un petit manque de flexibilité pour la remise du véhicule.
Contente mais étonnée du prix final.
Bon contact sur place mais nous n'avons pas l'information de la compagnie au moment de la réservation et l'absence d'information sur le fait que le bureau est en dehors de l'aéroport.
De plus, l'addition est fort chère au final avec l'ajout, ce serait plus facile de prévoir le prix exact à l'avance (pour GPS qui coute extrêmement cher).
Par contre, personnes agréables au téléphone!
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Accueil sympathique
très satisfait de ma reservation de voiture
Accès facile en plein centre mais parking au 7ème sous sol.
Service minimum
Excellent service d'un grand professionnalisme avec un très bon rapport qualité prix
J'ai été très bien conseillé par Véronique BLANCHETTE que je tiens à remercier pour son professionnalisme et sa précision par rapport à mes questions car je ne connaissais pas votre site.Elle a su me rassurer en répondant par retour rapide de mail à chacune de mes questions.Le tarif de location de voiture est imbattable, ayant consulté tous les sites et grands enseignes.J'ai bénéficié d'un surclassement avec une superbe voiture DODGE à ramener de Québec à Toronto avec AVIS, c'est gagnant-gagnant pour vous et le loueur....Le tarif sans surprise avec des tarifs négociés imbattable et surtout des frais de'abandon de 40 dollars pour avoir rendu le véhicule à Toronto.Je reviendrai vers vous sans hésiter pour mes prochains voyages au Canada et encore merci à Véronique... Cordiales salutation YM [...]
Je recommande !
Tout était clair du début à la fin.
Aucune mauvaise surprise. Dans notre cas, nous n'avions pas de frais d'abandon dans une ville différente de celle de la prise du véhicule. Personnel sympathique, et courtois, véhicule en parfait état et conforme à nos attentes.
Si je retourne au Canada, je repasserai par cette agence.
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Véhicule quasi neuf, personnel agréable . Délai d'attente un peu trop important lors de la prise en
Voiture OK, propre
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Voiture pas très propre
La personne au guichet de AVIS ne savait pas un seul mot de français (alors que son collègue oui), ils n'ont pas souhaité échanger et donc toute la discussion s'est passée en anglais. La personne devait faire son premier jour de travail, car elle n'a pas arrêté de poser des questions à ses collègues. Le temps au guichet a été excessivement long (ses collègues ont servi 2-3 personnes entre temps).
Quant à la voiture, elle n'était pas propre (coffre sale) et, d'habitude, pour le modèle que j'avais réservé, je recevais une voiture plus grande (dans celle que j'ai reçue, il était pas possible de mettre deux grandes valises dans le coffre!).
Le rendu de la voiture par contre s'est fait de manière très simple et très rapide.
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bien
Tout c est très bien passé et la prise en charge comme la restitution du véhicule ont été très rapide.
Bonnes prestations de la part d'Authentik Canada
Un soucis avec le GPS de l'agence de location a cependant bien entaché notre voyage : les cartes n'étaient pas à jour...
Si nous avons été remboursé pour ce service, nous avons perdu beaucoup de temps pour trouver notre chemin sur place.
Globalement satisfaite
Merci !
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pas de plan pour se rendre à l'Hôtel pas d'explication pour la conduite du véhicule livre de bord
Voiture très bien à conduire service très convenable
Excellente prestations
Tout était prêt à notre arrivée, l'employé AVIS nous à proposé un véhicule plus grand car nous avions beaucoup de valise, (moyennant quelques dollars de plus bien entendu), véhicule neuf en très bon état, très bien équipé, consommation réduite, il est juste dommage qu'il n'y ait pas de GPS à bord, j'ai du en acheter un avant mon départ. Le retour du véhicule s'est très bien passé, directement à coté des portes d'embarquement, cela évite de trimballer les valises sur de longue distance.
A recommander
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Prestation excellente, hormis les conditions de réception du véhicule
Nous avons loué un Minivan 7 places pour 10 jours. Le véhicule (Un Dodge Gran Caravan) s'est avéré confortable et agréable à conduire.
Juste un bémol concernant la manière dont travaille Sauvageau lors de la réception du véhicule à l'aéroport de Montréal : ils n'y ont pas de bureaux, les formalités se font donc "sur le capot", avec le véhicule garé dans la zone dépose-minute, et l'agent de police qui vient demander de partir en se montrant de plus en plus menaçant. Nous avons du charger nos bagages et installer les sièges des enfants en catastrophe et nous n'avons même pas eu le temps de paramétrer le GPS avant de prendre la route. Ce n'est pas la meilleure manière de commencer le séjour.
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Très bien
Très agréable, personnel très serviable.
déception
2 mauvaises nouvelles m'attendaient au Avis Rent-a-Car de Calgary ou je prenais possession du véhicule: le 2e chauffeur devait avoir la même adresse de domicile que moi ( ce qui s'est révélé faux ensuite) et des frais supplémentaires de 196$ s'ajoutaient au retour du véhicule à Vancouver .L'explication fournie était que la prise de possession et le retour se faisant dans des aéroports , cela causait des frais supplémentaires . J'ai donc signé le contrat en me disant que Authentik Canada allait règler le problème. On m'a expliqué à Vancouver que j'avais accepté ( sans m'en rendre compte ) un service de type CAA et cela sans qu'on me donne d'explications ni informations ( ex: ou faut-il appeler en cas de panne ? ) ! Ni moi ni Authentik Canada n'ont pu faire corriger ce malentendu sous prétexte que j'avais signé un contrat et qu'il devait être respecté . Pour moi , je crois qu'on m'a menti et piégé. Ne signez pas un contrat avec Avis tant qu'il ne sera pas tout à fait conforme aux spécifications entendues avec Authentik Canada. Voilà comment Avis Rent-a-Car traite ses clients. Jamais plus Avis Rent-a-Car [...]
Parfait !
Heureusement que Laurence nous avait bien expliqué comment trouver l'agence de location car elle n'est pas visible de l'extérieur. A notre grande surprise nous avons eu une très belle et grande voiture automatique ! Tout s'est bien déroulé pour récupérer et pour rendre la voiture.