Location de Voiture
Satisfaisant
Expérience recommandable! Facile pour commander et prix attractif qui m'a permis de profiter d'un véhicule pendant 10 jours!
sans commentaires une étoile suffit
il y a des sociétés qui n’anticipent pas le besoin des clients DOMMAGE..
éloigné du centre ville accès compliqué.
Trés satisfait de la taille du véhicule correspondant à notre besoin.
Très bon service du loueur.
aucun souci
tout était prêt à notre arrivée. pas de surprise !
Personnel attentionné et serviable
le personnel s'est vraiment rendu disponible et serviable pour faire en sorte à ce que notre GPS puisse fonctionner dans l'une dans leur voiture et nous la mettre celle-ci en location.
service efficace
Discount nous a fourni une voiture plus haut de gamme, ce que nous avons regretté vu la consommation excessive de cette "jeep" 4x4 dont nous nous serions bien passé. Sinon tout a fonctionné comme prévu.
D?marches simples et rapides
très bien
la voiture correspondait à ma demande. Aucun problème. reprise simple et rapide
Satisfaite
Location voiture
Attente longue pour la remise du véhicule. ...
Location de voiture Montreal-Toronto.
Prise en charge et remise très faciles.
Qualité et propreté du modèle loué impeccables.
Tout a été prépare dans les règles de l'art par Authentik Canada.
Difficultés suite à une panne sur l'autoroute
Nous sommes malheureusement tombés en panne au bord de l'autoroute au début de notre périple, nous avons eu toutes les peines du monde à obtenir de l'aide, car d' une part la plateforme Thrifty est basée aux USA, d'où de grosses difficultés de communication, et d'autre part à la réception du
véhicule, personne ne nous avait expliqué la marche à suivre en cas de panne, notamment les numéros à utiliser.
Fort heureusement l'une d'entre nous parlait anglais et nous avons finalement eu une personne de chez Thrifty au bout du fil qui a été très réactive et nous a mis un autre véhicule à disposition à l aéroport de Québec, et communiqué un numéro de taxi à contacter pour nous rendre sur place (nous étions à une bonne heure de route de Québec).
Grâce au soutien de notre conseillère AUTHENTIK CANADA nous avons pu obtenir un remboursement des frais de taxis et de téléphone engagés.
[...]
2 semaines de location sans problème important.
Un seul agent était chargé de l'enregistrement des départs et retours de véhicules ; donc un long temps d'attente. Il faudrait 2 agents pour ce travail.
A part ça, nous avions réservé un petit véhicule compact et nous nous sommes retrouvé avec un 4x4 Jeep. Mais nous avons payé le même prix que pour une petite voiture. Petit inconvénient, ce véhicule consomme plus d'essence, mais le prix de l'essence étant beaucoup moins cher qu'en France, ça n'a pas eu beaucoup de conséquences financières. Globalement nous sommes satisfait de cette agence de location.
[...]
clarté et efficacité
Véhicule en bon état et qui a correspondu à nos besoins.
Petit souci d'information sur le verrouillage du coffre qui ne se fermait pas en même temps que les 4 portières.
Avons interrogé Josée sur ce problème qui a également interrogé Discount. La solution de retourner à Montréal pour changer de véhicule ne nous a pas convenu. Nous avons donc voyagé avec ce souci de coffre non vérrouillé avec nos bagages dedans.
Ce n'est qu'au retour du véhicule que le loueur nous a indiqué que le coffre se verrouillait dès que le détenteur de la télécommande s'éloignait du véhicule.
Il aurait été vraiment utile que cette information sur ce véhicule spécifique HUNDHAI Elantra nous soit donnée au moment de notre réclamation.
[...]
Très bonne expérience
J'ai aimé,la prise et retour du véhicule simple. J'ai moins aimé, de nombreuses petites griffures à constater lors de la prise du véhicule
Location voiture
Prise en charge à Montréal parfaite et personnel à l'écoute.
Par contre à Toronto, heureusement que nous sommes arrivés juste avant la fermeture de l'agence sinon j'avoue que vu le manque d'explication je ne sais pas où l'on aurait pu laisser la voiture, seule la boîte aux lettres pour remise des clés est bien visible
[...]
Bonne enseigne
Le personnel est très professionnel. La voiture correspondait au modèle demandé et était en parfait état (extérieur et intérieur).
Une belle expérience
Nous n'avons pas rencontré de difficulté au cours de notre périple.
La voiture correspondait à nos attentes.
Le loueur a été serviable et aimable.
Nous renouvellerions l'expérience sans aucun problème !
aucune assistance matérielle de la part de Thrifty
Nous avons loué une voiture à Vancouver et sommes ensuite partis d'abord sur l'île de Vancouver puis dans les montagnes Rocheuses.
Il s'est avéré que le coffre de la voiture ne pouvait pas être verrouillé. Nous avons alors contacté deux fois l'assistance téléphonique de Thrifty (coût des appels téléphoniques d'environ 100 euros pour nous).
Si les personnes que nous avons eues au téléphone ont été aimables, elles ont par contre été complètement inefficaces : la 2de fois, la personne contactée a même été incapable de retrouver notre dossier dont nous lui avions pourtant fourni nous-mêmes les références ! Nous trouvons cela d'autant plus inadmissible que nous avons payé une assurance supplémentaire de 8 CAD par jour afin d'avoir une assistance matérielle plus conséquente
Las de dépenser en pure perte notre argent en appels téléphoniques, nous avons donc poursuivi notre voyage avec la contrainte de déposer nos bagages dès que nous devions nous arrêter. Certes cela n'empêchait pas la voiture de rouler mais cela a tout de même été une grande gêne.
[...]
Surclassé, oh la grosse voiture /!
La prise en charge est longue, car beaucoup de monde à l'accueil et les véhicules ne sont pas forcément rentrés, concernant le notre nous avons bénéficié d'un plus gros véhicule que prévue (ça surprend la première fois), cependant les explications concernant le véhicule nous ont parues un peu sommaire, juste la remise des clés et à vous de vous débrouiller pour trouver le "Char", certes au 5B mais on peut mieux faire. [...]
Parfait
Une conseillère voyage au top et aucun problème avec auto discount. Un merveilleux voyage au final
Location voiture
La prise en compte de la voiture a été parfaite.
La voiture était en bon état et propre.
Bon professionnalisme
Grosse frayeur au départ et ensuite, très bien
Le voyage a failli ne pas pouvoir avoir lieu car le système Avis refusait de prendre l'empreinte de notre carte bancaire. Il s'agissait d'une empreinte sans saisir de code, ce qui est très peu sécurisé. La carte ne se déverrouillait pas et le vendeur ne voulait rien savoir malgré l'appel en direct à notre banque. Il n'arrêtait pas de nous dire que c'était déjà arrivé à d'autres français ! Oui, nos systèmes de cartes bancaires sont plus sécurisés. Un responsable beaucoup plus dégourdi a finalement appelé VISA (côté commerçant) qui a confirmé l'authenticité de la carte et donné un code pour valider l'enregistrement.
Une chance car il n'y avait plus aucune voiture à louer et que même avec du liquide, nous n'aurions rien pu faire !
En dehors de cela, tout était très bien.
[...]
location à améliorer
le bureau de location était situé pas très de l'hôtel Roberval. Par contre la personne qui s'est occupée location était un peu submergée par la file d'attente. Nous sommes arrivés à 9 h et rien ne semblait préparé. La voiture que nous avons choisie était une Dodge et nous a parfaitement convenu. Je la conseille malgré un petit supplément elle est très confortable [...]
Bon véhicule avec GPS
Intérêt du GPS pour s'orienter, car les indications routières ne sont pas toujours évidentes.
Rapide et Relativement simple
Il y avait un peu d’attente le jour où nous avons récupéré notre voiture mais c’est passé plutôt rapidement. La prise en charge du véhicule a été tres rapide bien que le modèle réservé ne fut pas disponible. Nous avons donc eu droit à un véhicule de classe SUV.le retour du véhicule a été également très rapide. [...]
ok
véhicule neuf, coffre vaste, équipé caméra de recul (on s'y habitue volontiers). Les explications pour la conduite avec boite automatique (inconnue quasiment chez nous) sont données... si on demande.
Super!
Organisation parfaite!