Location de Voiture

Parfait

Sandrine Bastien jeudi 2 août 2018

À recommander

Accueil parfait, prise en charge rapide, véhicule quasi neuf et propre, pas de mauvaise surprise au retour du véhicule, je recommande pleinement!
Petit détail, je pense qu’il vaut mieux prendre l’option réservoir plein car il est difficile de rendre le véhicule avec le réservoir le plus vide possible.

Très belle expérience avec un sur-classement

Nous avons eu un gros 4*4 pour le même tarif, l'agence est très facile à trouver et le personnel au top
Un grand merci à Authentik Canada !

Un service au delà de la réservation, avec le sourire et adapté à notre profil

Une expérience plus que positive puisque l’agence au vu de notre famille et de nos bagages nous a proposé un véhicule disponible plus grand que celui réservé! Et sans surplus. Accueil aimable souriant chaleureux à l’zller Et au retour. Véhicule propre fonctionnel. Ras!

Très bonne expérience de location de voiture

Je suis passé par Authentik Canada pour réserver une voiture : très bon rapport qualité/prix avec Discount Québec, excellente réactivité de la part de la conseillère d'Authentik Canada, service très efficace, je suis pleinement satisfait.

Vente forcée d'une location de GPS

A Québec, la personne qui nous a remis le véhicule (un Nissan Rogue qui nous a complètement satisfait- et non une Chevrolet Sonic?!) nous a donné un GPS, en nous disant que cela était compris dans la commande que nous avions payée.
Nous n'avons pas utilisé ce GPS, lui préférant Google Map beaucoup plus complet et rapide.
Au retour du véhicule à Toronto, il nous a été facturé un supplément de 191,39 $CAN dont plus de 150 $CAN pour la location du GPS, en arguant que nous avions approuvé ce supplément dans les documents que nous avions signés à Québec.
Sur les conseils des services de Toronto nous avons fait part de notre réclamation par téléphone aux services Avis de Québec, qui devaient nous donner une réponse par courriel. Nous n'avons eu aucune nouvelle..
Ces façons de procéder nous ont déplu au plus haut point.
Dommage car, sans cela, tout aurait été parfait! [...]

Un bonne prestation de service et une voiture confortable.

Une réservation sans surprise avec prise en charge souriante à Toronto, centre, et dépôt à Montréal: l'endroit du dépôt gagnerait à être plus précis!!!! Une voiture américaine signée Nissan (et non toyota) très confortable et très .... américaine: le niveau de finition des "Limited" ne comprend ni la climatisation automatique, ni le GPS; étonnant pour un pays qui nous a habitué à tous les vrais progrès et autres gadgets automobiles. La consommation est très raisonnable. la location d'un GPS est totalement déraisonnable pour un voyage de 30 jours!
à conseiller sans modération. [...]

4 adultes - 4 bagages.

Le véhicule initial (Nissan Rogue) ne nous permettait pas de rentrer nos valises. Nous avons dû payer 400$ supplémentaires pour un véhicule adapté. Nous avions pourtant à la base réservé un véhicule 4 adultes/4 bagages.
Je ne parle même de l'accueil à Montréal.

conforme aux attentes

Véhicule conforme à la commande et facture conforme à ce qui était prévu. Juste un peu d'attente pour récupérer le véhicule qui n'était pas prêt.

parfait

j'ai loué une voiture, disponible à l'aéroport, parfait en tout point, très bon rapport qualité prix.

Tout à fait correct

service excellent

bien

Peu satisfaisant

Avec avis a l'accueil pour récupérer votre voiture aucune instruction n'est donné et il nous font signée des papiers sans nous expliquer le contenu peu chaleureux non plus vous donne la clé et on doit se débrouillé pour trouver la voiture et le check de la voiture au départ et fait avant votre arrivée donc bien regardé avant de partir tout afin de signaler au plus vite si il y a un problème ... malgré tout l'expérience fut magnifique ce commentaire n'est pas pour authentik canada qui fut merveilleux pour nous aider merci a notre conseiller. Ce commentaire vise avis [...]

Surcoût inattendu + difficulté pour retour du véhicule

Nous avons été surclassé : Jeep Patriot au lieu de la Sonata. Pas de souci pour mettre les bagages!!
En revanche, pas de plage arrière : bagages non sécurisés avec risque pour nos enfants en cas de choc.
Véhicule en bon état et très propre lors de la prise en main, mais aucune explication et assistance à la prise en main.
Surcoût inattendu pour passer aux US. Il était indiqué un coût de 15$ par location sur le document Authentik, mais en fait nous avons dû payer 7,95$ / jour de location soit 143$ HT supplémentaires alors que nous n’avons passé que 9 jours aux US sur 18 jours de location.
Adresse Discount à l’aéroport pour retour non précisée sur contrat de location. Il nous a fallu chercher sur le site du loueur l’itinéraire après avoir tourné 30 min car notre GPS était perdu. Parking plein à l’arrivée, il a fallu vider le véhicule à l’entrée rapidement avec les enfants à gérer, les sièges auto à récupérer... assez désagréable. [...]

Thrifty : que des problèmes

A Toronto : attente longue après 9h de vol et informations floues (voiture pas ou elle devait être sur le parking + indique qu'il y aura une surcharge pour un drop-off à Montréal alors que le prix payé à Authentik est pour une location de voiture de Toronto à Montréal).
A Montréal : panne électrique générale de la voiture alors qu'on s’apprête à partir vers l'aéroport. Assistance au téléphone catastrophique. Bref, obligé d'abandonner la voiture et prendre un taxi pour éviter que 4 personnes loupent leur avion... [...]

Difficultées rencontrées

Voiture confortable mais nous avons rencontré de grosses difficultés dans les montées et elles sont nombreuses au Québec!
Très peu de reprise.

impeccable

Réservation effectuée et sans souci par la suite. Communication efficace et la personne au guichet de thrifty où nous avons pris les clés de la voiture était de bon conseil

Excellent

La location c’est très bien déroulée. J’ai même été surclassé. l’experience a été tout à fait positive

bien

véhicule très bon état mais que l'attente est longue :3heures avant de prendre le véhicule et le rendu à l’aéroport fantaisiste ( aucun contrôle ni document )

Bien mais avec une suprise a la fin

Voiture et service parfait aucun probleme si ce n est une facture de 130$ a la fin pour un voyage one way . A aucun moment lemontant ne figure sur le contrat.

Prestataire efficace

Réception et restitution du véhicule sans aucun problème

bonne expérience Authentik Canada

Mon expérience avec Authentik s'est très bien déroulée. certes elle se bornait à une location de voiture mais sur ce sujet tout s'est très bien passé. merci

Voiture très satisfaisant pour notre séjour

Facile et rapide.

Pas assez de navettes, trop d‘attente

3 navettes sont passés avant qu’il y ait de l’an place pour nous et plus d’une heure et demi en plus d’attente au comptoir avec 3 jeunes enfants dont une de deux ans....
Véhicule quasi neuf propre, prestation parfaite de ce côté.

Roadtrip From Calgary to Vancouver

Location de voiture

Service irréprochable avec le meilleur tarif. Tous les documents reçus à l'avance et de bons conseils en prime.

Un vrai service

J'ai d'abord visité par hasard le site Authentik Canada en recherchant sur internet des idées de circuit pour bâtir un road trip de trois semaines dans les rocheuses, la Vallée de l'Okanaghan, Vancouver et l'ile de Vancouver. Les informations que l'on y trouve sont très utiles.
J'ai ensuite plus particulièrement eu recours à leurs service pour la location de véhicule et la prestation a été vraiment au top au sens où, après la réservation effectuée, j'ai pu les contacter à plusieurs reprises et obtenir des réponses précises et conseils judicieux. Les conseillères (Chloé en particulier) sont disponibles et très efficaces.
Bref, un vrai plus ! [...]

Très pro

Nickel !