Location de Voiture

Attente très longue à aéroport Montréal pour perception véhicule

Le véhicule fourni correspondait bien à la catégorie souhaitée. Nous n'avons pas eu de frais supplémentaires pour les pneus hiver, fournis même si ils n'étaient pas encore obligatoire (séjour fin octobre, début novembre).
Cependant, le gros désagrément a été d'attendre une heure et demi entre notre enregistrement au comptoir (heureusement qu'une seule personne était présente devant nous) et la remise des clés. Notre fille s'est endormie épuisée sur une banquette. Nous avions pourtant au moins 1 heure de délai depuis notre atterrissage et l'heure théorique demandée de récupération du véhicule.
Nous n'avons donc quitté Montréal qu'à 18 H 30 au lieu des 17 H escomptés... et très péniblement conduit jusqu'à Québec pour une arrivée à 21 H 30, soit 3 H 30 du matin pour notre organisme. Très peu sécurisant.

Les autres loueurs de véhicule (Hertz notamment) étaient totalement en retard, une centaine de personnes s'entassant dans le hall d'attente. Le personnel était très désorganisé, lent et ne remettait pas les clés alors qu'elles étaient prêtes sur le comptoir derrière eux. Problème de communication ? Manque de véhicule disponible ? aucune explication n'a été fournie...

Le retour s'est par contre très bien passé, expédié en 2 minutes, c'est déjà çà ! [...]

Parfait de A à Z

Une belle aventure grâce à cette voiture

location vehicule

entière satisfaction de la prestation

Location impeccable.

Prise en charge rapide et surclassement proposé d’emblée. Retour rapide également et sans difficultés.

à recommander

Tout s'est bien passé et avons même été surclassé pour la voiture car celle réservée n'était pas disponible de suite.

Simple efficace

Franchement une location de voiture n'a jamais été aussi simple, peut être car nous étions en basse saison, mais en tout cas super rapide à la récupération du véhicule, aucun soucis avec le véhicule et au retour, super rapide et très bien organisé. Pas d'entourloupes, à passer la voiture au peigne fin et chercher des choses à facturer. Aussi avant la location, nous nous étions trompés sur les dates de réservation, la conseillère a été très réactive et agréable pour faire la modification et répondre à nos questions. Je n'ai aucune réserve. [...]

Super expérience

Ça c'est super bien passé. La prise en charge de la voiture la voiture en super bon état et le dépôt niquel . Merci

Excellente prestation

La mise en relation avec Authentik Canada a été parfaite. Nous avons été surclassé au niveau du véhicule ce qui a été plutôt plaisant au vu du nombre de kilomètres à faire. Véhicule en parfait état de propreté et technique.

Location sans mauvaise surprise

Récupération et dépose rapides du véhicule.respect du gabarit demandé, véhicule neuf et propre et surtout pas de surprise de surtout sur place .

Location voiture Thrifty

Bonne prise en charge, attention caution de 350 dollars et frais d'abandon de véhicule dans une autre agence sans les taxes.

AGENCE PAS FIABLE !

On nous dit à la réception du véhicule que nous n'avons pas besoin de faire le plein d'essence avant de la restituer car nous avons une option à notre contrat pour finalement à la restitution du véhicule devoir payer 207$ pour le plein que nous n'avions évidement pas anticipé ! un scandale !!!
Agent très très lent et très peu agréable et pédagogue à la réception du véhicule par ailleurs. [...]

Rapide et efficace

Conseillers sympathique et prise en charge rapide.
Restitution encore plus rapide, au top !

PARFAITS

Un très bon accueil. Je remercie particulièrement Hakim et Killian qui nous ont bien aidés et surtout bien arrangés car la voiture était trop petite. il nous ont changé le modèle, avec le sourie en plus! Grâce à eux nous avons pu passer un séjour confortable et agréable!!!
Je recommande mille fois cette agence!

Modèle très bien, accueil à revisiter

Si le modèle était au niveau, l'accueil sans assistance à la compréhension des commandes était regretable ... De même une facturation par un prélèvement supplémentaire sans justificatif ni explication est également regretable

Super voiture, personnel accueillant, mais 2h00 d'attente ...

Nous avons trouvé ce contrat tout inclus kilométrage illimité qui nos a entièrement satisfait
Les comptoirs loueurs sont facile à trouver depuis les sorties de livraisons bagages
A notre grand regret, les comptoirs THRIFTY/Dollar n'étaient pas armés, et nous avons été redirigé vers le comptoirs HERTZ ...
Et là, grosse déception ...
Nous avons du faire la queue pendant 2h00 (sans blague ...) avant d'être reçu au comptoir !!!
3 personnes au comptoir, mais qi prenaient tout leur temps ...
Et encore, nous nous estimons heureux car notre voiture était bien au RDV
D'autres passagers avec qui nous avons eu le temps d'échanger (forcément, 2h ...) n'ont pas eu la chance de récupérer leur voiture car elle n'était soit pas encore rentrée ou pas encore prête ... certains ont attendus 1 à 2h de plus ... avec des enfants en très bas age ou des personnes âgées ...
Et le personnel de nous dire que c'est à cause de la legislation qui impose les pneus neige et qu'ils n'ont pas su anticiper avec l'arrivée des français !!!
ce n'est pas comme si les vacances de la Toussaint en France changeaient chaque année ???
pour le reste, c'était une très belle voiture et nous n'avons rien à redire
Concernant ce désagrément, il semble que cela soir de plus en plus fréquent chez Hertz et associés, nous y prêterons attention la prochaine fois !
Merci à vous et bonne journée [...]

Voiture conforme et clefs en main

Récupération de la voiture simple et fluide. Voiture qui fait le travail. Retour de la voiture super fluide.
Rien à redire.

Super service

Nous avons été très bien accueilli par Thrifty qui nous ont bien expliqué les spécificités des locations de voitures canadiennes. Ils nous ont surclassé et nous avons eu une voiture incroyable qui a participé à l'émerveillement de notre trip québécois

Agence AVIS à éviter

Personnel désagréable, daignant à peine répondre à nos questions. Quel accueil !
Pour le retour de la voiture, pas un mot de la personne qui ä récupéré la voiture. Aucun personnel au comptoir ni dans le parking .
Nous avons dû payer 49 euros de taxe pour les pneus sans aucune information de leur part.

Très bon service de location

Service de location de voiture impeccable : simple, rapide et performant . Personnel aimable et efficace. Prix très avantageux.

Je conseille !

Très bonne prise en charge et explications associées. Je conseille !

Professionnel

Location voiture

Conforme mais ajout de taxes

Bonjour. Le véhicule était correct mais il n'y a pas eu d'inspection avant et après la location.
Sur place j'ai bien payé 100$CA de frais d'abandon de voiture mais aussi des taxes sur ces 100$CA et sur le carburant (84, 6$CA pour 60litres). 232,14$CA en tout : ces taxes sont elles normales ?

Très satisfait

Le road trip effectué du 14 au 29 octobre 2024 sur 2260 km, de Montreal a la Gaspesie, longeant les rivieres St-Jean, St-Laurent, .... m’a laissé dans les yeux et dans la tête plein d’étoiles. Le véhicule qui m’a été confié par Thrifty était supérieur à ce que j’avais demandé. Le personnel d’accueil de l’agence de l’aéroport de Montréal était sympathique, compétent, ouvert. J’ai pu rouler de manière confortable. Je n’ai eu aucune surprise financière à la restitution du véhicule. J’ai fortement apprécié les conseils de Danika Lateille de Authentik Canada. Personnellement, je reviendrai vers cette agence si je reviens au Canada. [...]

Aucun souci, voiture impeccable

J'ai beaucoup apprécié l'information de Authentik accompagnant l'envoi du bon de location précisant que je n'étais pas assuré contre le bris de pare-brise ou la crevaison, ce qui m'a permis de compléter mon assurance auprès de Avis car, lors de mes deux précédentes locations de voiture sur le continent nord-américain, j'ai eu 2x le pare-brise brisé et j'ai dû changer tous les pneus de la voiture aux USA après le premier jour de voyage car leur état n'avait pas été contrôlé par l'agence avant sa délivrance, mais heureusement je m'étais assuré. C'était peut-être une politique de Alamo pour entretenir leurs voitures à moindres frais. Bref ce genre d'informations par Authentik est très utile. [...]

Très bon accueil à Québec et voiture très agréable pour 3

Récupération sans problème et personnel sympa à Québec. Location d’une semaine et Jeep Cherokee très bien : volant et sièges chauffants notamment pour le froid.
Retour rapide et sans problème à l’aéroport de Montréal.

Bonne prestation

1/2 heure d'attente pour cette location du mois d'octobre, nous avons été dirigés vers le mauvais comptoir.
Bonne prestation locative, voiture économique et en bon état.
Procédures de départ et de retour bien organisées.
Personnel efficace et professionnel

Pas de véhicule lors de notre arrivée.

Notre véhicule était réservé depuis plusieurs mois, mais lors de notre arrivée au bureau de "dollar", se présentait une file d'attente interminable de gens mécontent qui attendait leur location depuis plusieurs heures pour certains.
L'employé de "Dollar" nous a donc redirigé vers "Hertz", qui nous on trouvé un véhicule après une demi heure d'attente. nous avons dû négocier avec la personne fort peu aimable au comptoir afin de bénéficié des même avantages.
Tout est rentré dans l'ordre, le véhicule était parfait et nous avons effectué notre roadtrip sans soucis. [...]

Un service par Authentik au top.

J’avais besoin d’une voiture et j’ai été bien conseillé par mail avec des réponses rapides et précises à mes questions.
Par contre pour récupérer ma voiture chez AVIS l’attente a été de plus de 3/4 d’heure…